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营业厅客户投诉处理技巧
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CDT模式破解客诉难题 ――专为电信运营商量身订造
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培训内容: 基于资费的投诉：当客户的选择更多时，总希望付出更少，得到更好――引导客户关注价值而非价格
《从技术走向管理》课程大纲
李艳梅 注册讲师
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《EQ的五大能力》 ――专为中国移动职业人量身订造
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李艳梅 注册讲师
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