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服务沟通技巧与投诉处理
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  客户服务     
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3531
培训内容: 清晰了解自己职业角色，提升职业能力。 －从内心开始改变，让你的微笑、服务为政府窗口服务提供更多专业力量。 －熟悉客户沟通技巧、客户投诉处理技巧 －掌握情绪的自我管理方法， 快乐生活、快乐工作
《 物业服务人员职业素养与礼仪 》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  高层  客户服务   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3231
培训内容: ◆掌握在服务过程中应如何与业主沟通、如何留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？ ◆掌握各类服务活动和工作交往时必备的礼仪礼节知识，增强自信，从容应对各种服务场合。 ◆塑造良好的企业管理形象和个人服务形象，赢得顾客和业主的好感，在工作岗位中提升自己。
《魅力女性的智慧人生》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  销售市场  客户服务
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3186
培训内容: 你想让自己成为能给人留下无穷回味的魅力女性吗?你想成为公众场合中魅力的焦点吗?你想成为爱人手中的宝贝吗?你想成为孩子心中的骄傲吗?你想成为领导器重的对象吗?魅力是可以后天”修炼”的,只要你用心学习,你就可以提升自己的魅力!
《客户服务满意度提升》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  客户服务     
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3120
培训内容: 规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力
高级商务礼仪
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3231
培训内容: 2.帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； 3.掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪； 4.通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
领先的投诉处理策略和方法
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3216
培训内容: 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
温情服务--卓越客户服务技巧
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3183
培训内容: 现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。
职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  人力行政   
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3213
培训内容: 《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
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培训地点: 不限
本月点击率： 3255
培训内容: 在激�业木赫校型愎δ茉谥鸩阶停咏崴阈屯阕蚍裼屯恪Ｍ愕淖捅亟嵘愕姆衲芰拖勰芰Γ行嵘突舛群椭页隙取Ｍ阕偷墓丶撬性惫ざ寄苤葱幸徽仔兄行У姆癖曜己拖殖∠郾曜肌�
银行现场管理与主动服务营销技巧
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3186
培训内容: 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。

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