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课程大纲:
前导 职业化测试、现场点评和启发导引
第一部分 职业形象
第一节 服饰管理(图解)
职业装
运动装
休闲装
晚礼服
第二节 礼仪管理(情景模拟)
首因效应
3A原则
四不准五不问
礼仪五多
静态礼仪:站、坐、蹲等(情景模拟)
动态礼仪:握手礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接待礼仪、会议礼仪、餐桌礼仪等(情景模拟)
第三节 发型管理(现场示范)
男士发型管理
女士发型管理
第四节 健康管理(案例分析)
饮食习惯
作息习惯
工作习惯
运动习惯
第五节 自我管理(角色模拟)
认识自我
角色定位
优势分析
生活方式
第二部分 业务能力
第一节 目标管理(现场抢答)
寻找激情
唤起梦想
SMART原则
甘特图
工作周计划如何制定
个人十年战略规划书
第二节 时间管理(视频赏析)
时间黑洞
计算生命的余电
感悟生命的钟表
视频赏析
小组讨论
必备的思想品质PPCC
基本的管理技巧ARTFF
时间管理难点ARMY
第三节 质量管理(头脑风暴)
工作的本质
我为谁工作
PDCA循环
头脑风暴
亲和图
第四节 信息管理(现场训练)
信息的搜集和获取
信息的整理和汇总
信息的使用和分享
第五节 创新管理(互动游戏)
创新的力量
创新的体验(现场训练)
第三部分 工作态度
第一节 情绪管理(小组互动)
情绪的认知
情绪产生的规律
如何理解ABC原理
情绪管控的八大方法
表达情绪的XYZ法则
第二节 表情管理(全员练习)
微表情的特质解读
现场的体会和感悟
第三节 磨练意志(视频赏析)
第四节 稳重务实(案例分析)
第五节 戒骄戒躁(故事导引)
第四部分 职业修为
第一节 尊重他人(现场示范)
尊重的本质意义
尊重的体现形式
第二节 团队协作(互动游戏)
团队协作的必要和本质
团队协作的实操和感悟
第三节 责任当先(案例分析)
第四节 忠于企业(小组讨论)
第六节 终生学习(视频赏析)
在企业内部充分学习
在业余时间广泛学习
利用人际交往多学习
进行跨领域互动学习
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