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职场压力和情绪管理
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 心理心态 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3504
培训内容: 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； ②消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ③掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； ④增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。
接待礼仪课程大纲
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  人力行政  销售市场  客户服务 
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3282
培训内容: 提高接待人员接待素质和与访客沟通的能力
讲解与表达礼仪培训
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3168
培训内容: 建立和提升学员服务意识，拉近客户和企业的距离。 提升学员讲解产品的能力与技巧 提升学员与客户沟通的能力
员工职业道德操守培训
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层     
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3273
培训内容: 了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容； 帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质； 增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守 明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
电信投诉处理礼仪与技巧
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  客户服务     
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3345
培训内容: 树立电信行业员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态 讲授影响投诉处理效果的关键因素提高应对技巧 结合电信行业常见投诉案例训练学员体察客户心理提高投诉处理满意度
《商业银行柜员服务礼仪与标准化训练培训》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 客户服务       
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3162
培训内容: 标准化的作业流程既是企业管理比较完善的一个标准，也是体现银行职员职业化的一个重要组成部分。通过培训会对柜员对服务客户过程中的标准话术、标准作业流程的讲解及强化督导培训将课程知识固化为职业习惯。
餐厅服务礼仪
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3225
培训内容: 提升餐饮行业人员的服务素养
《银行大堂经理：网点现场管理与主动服务营销》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  财会证券   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3285
培训内容: 通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识
职业形象塑造与接待礼仪培训
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  综合管理     
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3198
培训内容: 2、从姿势、眼神、表情等细节着手，提高员工整体礼仪素质。 3、在轻松的互动演练环节中，让员工了解树立正确服务心态的重要性，加强培训效果，贵在自我监督和自我进取心的推动。 4、让员工掌握标准接待礼仪，提高会所整体形象。
领先的投诉处理策略和方法
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3216
培训内容: 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

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