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电信投诉处理礼仪与技巧

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3303

培训内容: 树立电信行业员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态讲授影响投诉处理效果的关键因素提高应对技巧结合电信行业常见投诉案例训练学员体察客户心理提高投诉处理满意度

《商业银行柜员服务礼仪与标准化训练培训》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3129

培训内容: 标准化的作业流程既是企业管理比较完善的一个标准，也是体现银行职员职业化的一个重要组成部分。通过培训会对柜员对服务客户过程中的标准话术、标准作业流程的讲解及强化督导培训将课程知识固化为职业习惯。

餐厅服务礼仪

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3183

培训内容: 提升餐饮行业人员的服务素养

《银行大堂经理：网点现场管理与主动服务营销》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层财会证券

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3240

培训内容: 通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识

职业形象塑造与接待礼仪培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3156

培训内容: 2、从姿势、眼神、表情等细节着手，提高员工整体礼仪素质。 3、在轻松的互动演练环节中，让员工了解树立正确服务心态的重要性，加强培训效果，贵在自我监督和自我进取心的推动。 4、让员工掌握标准接待礼仪，提高会所整体形象。

电话客服高效沟通与礼仪培训

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课程领域: 职业素养课程对象人力行政销售市场客户服务

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本月点击率： 3153

培训内容: 积极沟通，以良好的结果为最终导向与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，引起对方的关注和取得对方的信任，以此建立良好合作关系。

政务礼仪

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课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政

费用： 17000元/天

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培训内容: 增进和改善公务员个人素质； 2、使国家公务员更好地为人民服务、为社会服务、为国�业纳缁嶂饕逑执�业服务，会提高办事效率、会规范工作行为、会提高我们爱岗敬业的精神； 3、改善、维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。

专柜营业员服务礼仪规范

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层销售市场

费用： 17000元/天

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本月点击率： 3171

培训内容: 提升专柜销售人员的服务素养水平

卓越服务营销

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 17000元/天

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培训内容:

领先的投诉处理策略和方法

杜晶晶注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3147

培训内容: 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

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