陆喜梅课程
所属类别-内训课 浏览:3249次 2014-12-12
本次《问题分析与决策》是在去年课题基础上，向目标参训人员的实际工作问题作了针对性延伸，例如，怎样应用思考工具，通过指标数据、通话资料、流程分析发现问题关键，从而科学决策，优化部门的客户满意度。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3297次 2014-12-12
本课程专为呼叫中心的一线员工而设，所运用的案例均为通话实景，精心组织的系列思维训练特别有利于将技能迁移至顾客满意度上，能够直接作用于“热线满意度”、“首问”指标的提升。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3207次 2014-12-12
本课程从目前已完成授课的反馈意见已经来看，从课程效果、实战应用、思维冲击、互动性等方面均获得各业务部门极高的评价...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3192次 2014-12-12
这个课程有1天、2天版本，1天版着重创新思维的心智训练过程 ，2天版的内容可以扩展到创新思维的团队管理过程，视乎学员层面、培训目的长短皆宜。...查看详细介绍
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