陆喜梅-简介

北京大学应用心理学硕士

华南理工大学工商管理学院EDP中心客座教授

美国加州大学伯克利分校心理系访问学者

美国人力资源协会SHRM国际会员

世界心理学会会员

陆女士在企业管理及人力资源管理方面有超过19年的从业经验，曾任多家外资\跨国公司（AIG-AIA、李锦记）人力资源及培训高级管理职位

受聘多家大型企业（联想-正道科技、中山中荣印刷）的常年高级顾问。并成功协助企业在兼并重组，激烈竞争，业务转型，开拓新市场等挑战下，建立富有动力的企业文化，明确愿景目标和业务策略，加强企业体质，提升人员能力，建立系统性的业绩管理、领导力发展和接班人计划，使企业更具竞争力。

12年的项目首席顾问经验，曾与多家著名咨询公司例如oracle、 Ericsson商业咨询以独立顾问身份合作，带领团队高质量完成项目。

陆女士从2009年开始，用自己厚实的心理学基础、多年的企业高层管理经验以及游学所学的CPC思考图工具，受中国移动广东公司的邀请，为中国移动广东公司六大客服中心（广州、东莞、深圳、佛山、汕头、茂名）高级项目顾问，设计并实施了一系列的定制课程，保持绝高的满意率和实用率，合作至今。

同时，陆老师也是广东电信集团多个咨询项目主导顾问，合作了流量服务体验、天翼微博、话务员培养等项目。

电信业部分案例：

（只描述部分采购量较大的项目课程，5期以下不另作总结）：

2010-2011年《高效解决问题的思维能力训练》共25期（包含补采）

2011-2013年《问题分析与决策》共15期

2012-2013年《瞬间整理思路并有效表达》共28期（包含补采）

2012年《高效能人士的7个习惯》共10期

2013年《创新思维沙盘训练》共18期（包含补采）

2012-2013年跨界学习

带领广东移动各部门各中心多次前往前往：上海3M中国研发中心、阿尔卡特朗讯亚太区呼叫中心、广汽丰田4S旗舰店、乐活乐思丽江研讨会、海底捞服务体验研讨

2013年重庆移动《客户关系测评指针体系优化项目》

重庆移动《客户营销与关系管理》

2010-2013年中国电信广东公司10000号运营中心

《首席体验用户常态化运营项目》

2013年中国电信广东公司省客户服务部《服务领先战略咨询项目》

2013年中国电信广州分公司《VIP服务内容与渠道有效性咨询项目》

北京大学应用心理学硕士

华南理工大学工商管理学院EDP中心客座教授

美国加州大学伯克利分校心理系访问学者

美国人力资源协会SHRM国际会员

世界心理学会会员

陆女士在企业管理及人力资源管理方面有超过19年的从业经验，曾任多家外资\跨国公司（AIG-AIA、李锦记）人力资源及培训高级管理职位

受聘多家大型企业（联想-正道科技、中山中荣印刷）的常年高级顾问。并成功协助企业在兼并重组，激烈竞争，业务转型，开拓新市场等挑战下，建立富有动力的企业文化，明确愿景目标和业务策略，加强企业体质，提升人员能力，建立系统性的业绩管理、领导力发展和接班人计划，使企业更具竞争力。

12年的项目首席顾问经验，曾与多家著名咨询公司例如oracle、 Ericsson商业咨询以独立顾问身份合作，带领团队高质量完成项目。

生动幽默、敏锐独到，客户评价极佳。

G2000、堡狮龙、美国友邦保险公司、李锦记、亨氏食品、卡夫食品、百事饮料、英联食品、中国移动、中国邮政、摩托罗拉、联强国际、奥林巴斯、立邦涂料、马士基物流、TCL空调、CSR西斯尔建材、赛尔康科技等著名公司、机构提供顾问式培训及咨询服务。