中师网培训讲师:陆喜梅
陆喜梅 美国人力资源协会SHRM国际会员
讲师年龄: 40～50岁 所 在 地: 广州
邀请费用: ￥17000元/天(参考价格)
擅长领域: 人力资源 | 思维技术
擅长行业: 建材家居,工业制造,能源供应,通信通讯
联系方式:
4006-158-118
务必说明在中华培训讲师网上看到的，另外我只接受邀请讲课电话咨询
讲师简介
北京大学应用心理学硕士
华南理工大学工商管理学院EDP中心客座教授
美国加州大学伯克利分校心理系访问学者
美国人力资源协会SHRM国际会员
世界心理学会会员
陆女士在企业管理及人力资源管理方面有超过19年的从业经验，曾任多家外资\跨国公司（AIG-AIA、李锦记）人力资源及培训高级管理职位
受聘多家大型企业（联想-正道科技、中山中荣印刷）的常年高级顾问。并成功协助企业在兼并重组，激烈竞争，业务转型，开拓新市场等挑战下，建立富有动力的企业文化，明确愿景目标和业务策略，加强企业体质，提升人员能力，建立系统性的业绩管理、领导力发展和接班人计划，使企业更具竞争力。
12年的项目首席顾问经验，曾与多家著名咨询公司例如oracle、 Ericsson商业咨询以独立顾问身份合作，带领团队高质量完成项目。
陆女士从2009年开始，用自己厚实的心理学基础、多年的企业高层管理经验以及游学所学的CPC思考图工具，受中国移动广东公司的邀请，为中国移动广东公司六大客服中心（广州、东莞、深圳、佛山、汕头、茂名）高级项目顾问，设计并实施了一系列的定制课程，保持绝高的满意率和实用率，合作至今。
同时，陆老师也是广东电信集团多个咨询项目主导顾问，合作了流量服务体验、天翼微博、话务员培养等项目。
电信业部分案例：
（只描述部分采购量较大的项目课程，5期以下不另作总结）：
2010-2011年《高效解决问题的思维能力训练》共25期（包含补采）
2011-2013年《问题分析与决策》共15期
2012-2013年《瞬间整理思路并有效表达》共28期（包含补采）
2012年《高效能人士的7个习惯》共10期
2013年《创新思维沙盘训练》共18期（包含补采）
2012-2013年跨界学习
带领广东移动各部门各中心多次前往前往：上海3M中国研发中心、阿尔卡特朗讯亚太区呼叫中心、广汽丰田4S旗舰店、乐活乐思丽江研讨会、海底捞服务体验研讨
2013年重庆移动《客户关系测评指针体系优化项目》
重庆移动《客户营销与关系管理》
2010-2013年中国电信广东公司10000号运营中心
《首席体验用户常态化运营项目》
2013年中国电信广东公司省客户服务部《服务领先战略咨询项目》
2013年中国电信广州分公司《VIP服务内容与渠道有效性咨询项目》
观点文章
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
