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第一部分： 认识情商，驾驭情绪 |
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1、 解读情绪智力 20mins
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导入 - 你今天感觉如何？开心吗？ 揭开情商神秘的面纱–智商、情商，决定你我人生事业是障碍或通达的“两商”。智商高、情商低，正是绝大多数人士事业与生活失败的深层原因之一。 ú 情商是如何形成的？ 1) 视频短片：幼儿时期的延时满足能力能预测人的情绪控制力 2) 视频短片：情绪辨识是情商的基础 ú 情商有怎样的影响力？ 3) 情绪、压力与健康 4) 情商与事业成就 ú 情商真的比智商更重要吗？ |
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2、不做情绪的奴隶
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ú 视频短片：发怒的杏仁核 ú 你知道低情商的危害吗？它会毁了你的工作和家庭
1) 99%的忧虑不会发生 2) 内省是一面认识自我的魔镜！ 3) 快乐情绪自己找 4) 改变认知策略 |
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第二部分：情商之工作应用 |
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3、情绪智力与工作绩效 45mins
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ú 最具激励性的典型——霍金 ú 战功赫赫、冷酷无情的巴顿将军
- 研究证明，“80后”员工的情绪智力能预测他们的工作绩效，其中“情绪运用”对其工作绩效的预测力最大 - 在线测评：标准情商EQ测试 · 现场抽取一个80后学员在线测评“80后员工情绪智力、工作倦怠与离职倾向关系”,其他学员用纸笔完成测评 · 分析、点评测评结果 - 对策：怎样将情商管理应用在“80后”员工的选、用、育、留上。 · 多“管”还是多理“理”？多用“薪”还是多用“心”？ |
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4、管理岗位的情绪胜任力
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ú 揭秘“天生孩子王”现象：孩子王长大后更容易成为领导 ú 领导过程中的情绪作用：情绪能够影响人们的判断、记忆、创造力以及推理过程， 而领导过程本身是一个充满情绪的过程，领导者承担的一个重要角色就是协调各方关系。 ú 情绪胜任力：拥有情绪能力可以使领导者更好地影响下属，更能够与下属建立有效的人际关系。
· 现场抽取一个学员在线测评,其他学员用纸笔完成测评 · 分析、点评测评结果
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5、情绪智力的开发与培养 45mins
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a) DV视频: 情绪干预实验 ú 改变认知策略：事情幵没有好坏之分，只在于我们认为它是好还是坏 ú 培养积极的人格特质： 5) 你的人格会影响你的健康：A、B、C型行为模式患心脏病、癌症等重大疾病的可能性不同。 ú 提升7项技能，应对工作/生活压力 6) 设定目标；少看电视；积极态度；感恩的心；锻炼；深思熟虑；发挥自己的价值；把握自己的思想；深化你的知识体系；有条不紊；保持整洁；对与积极向上的人来往；摆脱无趣的人；改造你的安乐窝；提升财富增幅；不要竞争；为他人高兴；欲取先予；旅行；善始善终；克服恐惧；改变一个习惯；投入多一倍的时间去从事爱好；多微笑；倾听你喜爱的音乐；阅读自我提升的书籍；摆脱无用之事；补充充足的水分。
选取课前调查收集来的情绪难题，结合前面的知识一一讲解。
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