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诉战速决---高效客户投诉处理技巧
李锋 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 中层  高层  人力行政  综合管理 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3798
培训内容: 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪
深入解读上市公司的财务报表
王金升 注册讲师
课程领域: 财税金融 课程对象 基层  中层  高层  综合管理  财会证券
费用： 38000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3600
培训内容: · 以全局观念，透视企业的经济问题。 · 掌握世界级财务分析的有效方法和工具，有效跟踪公司财务状况，把握企业的未来。 · 系统分析各个方面具体的财务数据，并结合企业整体运营，为企业决策 和管理提供有力的财务信息支持
跨部门沟通与协作
徐振宇 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层     
费用： 18000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3687
培训内容: 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法。 分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调。 树立共同的团队目标，提升跨部门人员的沟通技能。 对于企业来说，本课程的最关键收益在于部门间的和谐确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。
沟通技巧
崔琳 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层     
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3690
培训内容: 本课程设计的目的旨在使客户服务代表掌握的电话沟通技能与技巧，通过训练，达到有效控制电话节奏，快速处理客户问题的目标。完成本单元学习，受训者将会：掌握电话沟通的基本方法；学习使用电话沟通技巧处理问题的方法；通过练习，纠正不良的沟通习惯。
呼叫中心360度质量管理与数字化管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 5085
培训内容: 本培训从质量管理和数据报表管理的角度深入剖析呼叫中心数字化管理的关键，以希望提高管理人的综合能力和思考能力，并提供一种强有力的武器，从而提升企业呼叫中心运营效率和效益。
《终极执行力》
刘百功 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 中层  高层     
费用： 30000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3534
培训内容: 真正掌握执行力的核心、流程和工具； 建立高效可行的执行力文化
提升企业领导力的5大技术
邓雨薇 注册讲师
课程领域: 领导艺术 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3603
培训内容: 课程正是以令众多领导者深感疑惑的问题为出发点，引导领导者完善自身领导风格，最大限度地实现下属的价值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。
《成就卓越管理技能》
李泽尧 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 高层  总裁班  综合管理   
费用： 28000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3738
培训内容: 《有效管理十八项技能》内容提要 有效管理铁三角 做人的六个要点 带人的六个要点 管事的六个要点
建立完善的绩效管理体系 ——平衡计分卡（BSC）的设计与应用
邓雨薇 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  总裁班  人力行政 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3567
培训内容: 通过学习了解平衡计分卡（BSC）产生的历史，掌握平衡计分卡（BSC）的特点、内容以及作为绩效管理工具的平衡计分卡（BSC）与传统的绩效评价体系的区别，并了解如何利用平衡计分卡（BSC）进行战略管理
人才测评技术的有效应用
张星明 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 基层  中层  高层  人力行政 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3795
培训内容: （一）如何将企业战略融入招聘过程； （二）人才规划的核心要素； （三）招聘策略的主要内容及要点； （四）卓越管理者在招聘中的责任和主要工作。

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