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《成就卓越管理技能》
学员对象：总经理、董事长、企业高管
课程大纲
第1单元 十八项技能概述
《有效管理十八项技能》内容提要
有效管理铁三角
做人的六个要点
带人的六个要点
管事的六个要点
第2单元 凡事从要与不要开始
问题：
欲望未满足，才能升华为梦想
管理从要与不要开始
★展开： 凡事从要与不要开始
第3单元 要目标就得要手段
★、手段与目标-投资与消费之别
人无远虑必有近忧：感性的人花钱快乐
老一代中国人的金钱饥饿症
目标是人性的，手段是残酷的
成本要越低越好
企业以人为本、管理以事为本
启示与结论
第4单元 达成目标是硬道理
管理的刀尖
“组织与服从”：目标与手段
“君命有所不受”？
管理者双重身份：对上与对下
如何与领导相处：企业伦理与参照系
达成目标是硬道理——以事为本
能力和态度：不能被管理、只能被辅导
管理的焦点：结果+过程——以事管人
以事为本：标准-规范-制度
以事管人：行政制度+业务制度
干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标
管理的两个基本点：KPI+工作标准
提醒：我们真的知道自己的管理目标吗?
第5单元 管理者核心能力
★管理者核心能力：策划与计划
500万销售目标， 10个业务员
李泽尧：不做“工头”做“经理”
把目标展开为手段：配方=完整性
必然性=可控性
管理者的两种能力：策划与计划
策划：纵向分解——目标+手段
计划：横向反推——结果+过程
策划与计划对比
策划—计划—规划
管理者的核心能力体现为
企业的核心竞争力在哪里？
经理人的职责：策略展开+组合效应
运用案例：如何用人、留人
用平常的人才，做伟大的事业！
如何用人、留人
为什么员工、部属总是不尽如人意？
案例： 党政工团的绩效考核
第6单元 有效目标分解
案例：有效目标分解——落实目标的技术
工具：工作分解结构（WBS）
WBS分解的反推法
WBS工作模式:上下级沟通到位
拒绝“领会管理法”
纸上谈兵：思考的载体
工作分解与有效执行
WBS模版：群体智慧、历史结晶
WBS与学习型组织
个人能力与组织能力：你知我知≠他知
WBS与问题发现：理性之光扫描
计划前的计划：计划= WBS+资源
WBS是龙头：谁抓住工作，谁就有权（钱）
抓住WBS:反客为主（骨干）
WBS是龙头： WBS分解与理性思维
协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养
案例：如何做总助(权力不足 )？
干练=全局性+细节性
第7单元 管理者与被管理者之间的界面
1、管理者以身作则有用吗？
管理的界面：对他怎么做
案例：必须做的事情，他就是不做！
企业管理中的“界面模型”
管理者的四件事情
2、管理是一种作用力
应该的有效性——何谓“滑头”
厚道人好管理
“应该”只是一种道德压力！
做人讲“应该”，管人讲“手段”
政策：管理者的想法≠制度：对被管者的约束力
人类六种约束力
★ 工商文明：用钱做约束
3、管人还是管事？
管理的目标：管思想还是管行为？
态度只能被判断，能力只能被推断
用过程代替态度，用结果代替能力
做人做君子、管人管小人
佛学之因果说&李泽尧之编码理论
仅有以身作则是不够的：拉、推、打
何谓接纳？
4、管理=过程+结果=自理+代理
管理=过程+结果=买卖+合作
空间：业务员将在外，过程怎么管？
时间：绩效考核+工作总结
有人想不通：管不了的过程就不管？
管理=可控性+创造性
案例：有在巡逻，但不能发现问题
引申：加分+扣分原则
5、聚焦接口——用结果回话
绩效=结果/目标
管理的本义：有目标、有计划
管理的目标：李氏八字真言
结果：管理者与被管理者之间的接口
领导不放心——才要介入过程
管不了的过程可以考虑不管
管理的焦点：过程+结果
第8单元 界面——基本工资有什么决定
互动讨论：基本工资由什么决定？
李泽尧： 。
工资与工作标准：何谓承诺？
问题：资格老、工资高不做事
——阿弥陀佛！！
专题讨论：固定工资是惰性之源
打开心门：如何调动人心？
愿力与作用力： Y=kx＋b
问题：基本工资变成固定工资
固定工资是惰性之源:无条件基本工资
基本工资——从无条件到有条件
Y’=kx ’的含义
情景案例：招聘的两道“工序”
企业付工资的理由:工作的过程和结果
思想像一把刀：磨尖以后才能一针见血
行情工资≠实绩工资
从行情到实绩：入职后的工资转型
TCB——如何完善管理者责任？
何谓“绩效管理”——要点
第9单元 通过有形打造无形
问题：企业文化与业绩是什么关系？
管理是一种作用力
管理着力点
运用：没有责任——哪来责任心？
着力点：有关执行力的若干对策
引申：通过“有形”打造“无形”
企业文化建设两步走
佛学之因果说与李泽尧之编码理论
李氏125法则
何谓报应：月报月报——一月一报
启示：少谈观念，多谈手段
如何培养质量意识、服务意识、安全意识
管理上下限：制度与钱如何挂钩
奖金与团队精神
怎样培养团队意识
启示：道德是法律的副产品
上下其手与务实
第10单元 我做故我在——凡事从我做起
把恋爱当作一个项目来做
绩效=结果/目标
管理的本义：有目标、有计划
缘分很美好——美在何处？
李泽尧：我做故我在！
李泽尧理论：主谓宾分析
不要领导赏识、而要自我推销
启示：凡事从自己身上找原因
如何改变员工拖拖拉拉的习惯？
主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！！
惟一没有责任的是鳄鱼
启示：把身边的人都看成是鳄鱼
引申：对自己负责
从我做起不是道德号召
药监局：企业永远是药品质量第一责任人
主导与主动：对别人的不配合负责
何谓骨干？
小家碧玉：独善其身
大家闺秀：骨干中层
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