培训内容:
提升对压力与情绪的正确认知,消解不健康的情绪压力,从而有效应对工作及生活中的各类压力,让企业干部健康上阵、轻装上阵,同时也有利于增进企业团队内部的理解、互信,确保团队的健康、和谐。
培训内容:
本课程中运用了大量心理学理论及心理学实验剖析负面情绪产生的原因及危害。同时主要讲授客户服务人员需要掌握的压力缓解的基本方法,通过有效的调试手段,提高心理素质,快速缓解压力,提高工作效率的目的。
培训内容:
我们讨论呼叫中心运营管理,希望藉此帮助呼叫中心达到企业赋予的目标:追求效果,同时更要追求效率;追求成本控制,同时更要追求价值的最大化。
培训内容:
通过培训,可以使学员掌握以下四套思维能力工具:
1、情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;
2、原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;
3、决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;
培训内容:
创新是企业成功的核心与关键,是企业获得最大收益最廉价的方法。理性积极的思维方式是职业人士获取成功的有效方式,然他们却常苦于无法从感性、直觉、创造性角度看待问题,就无法实现创造性的跳跃,无法打破常规,为企业带来突破性的价值。
培训内容:
企业创新是指从构想新概念开始,到渗透到具体的生产、操作,形成真正的生产力,从而进入市场,最终获得经济效益的全过程
1、激发创业热情,开启创新心灵空间
2、了解企业创新管理机制,学习创意的思维路径
3、吸取创新管理力量,学会创新管理方法与策略
培训内容:
管理心理学的研究发现:所谓以人为本的管理,其核心就是员工激励的艺术。员工是感到受到有效的激励,还是感到经常被挫伤。这是关系到组织竞争力、甚至生死存亡的大问题
培训内容:
执行力弱是企业当前存在的普遍危机。中层干部的思想态度以及工作能力是关系能否执行、能否执行到位的关键。因为缺乏执行力,制度成了废纸,标准成了空设,老板的宏观决策与成就事业的决心被缺乏执行力的干部所牵制。
培训内容:
企业生存和发展到了一定阶段之后,员工的职业化就成为企业必须面临的问题。职业化可以帮助团队成员提高工作效率,树立企业伦理,端正工作态度,负起企业责任,养成良好工作习惯,
培训内容:
实战见长,结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容,以体验、互动、问答式的最新教学方式授课,以效果为导向,学、练、辅、辩、评、导紧密结合。