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中国移动客户服务意识和服务技能培养训练

高菲注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 1、让客服代表懂得到服务对企业的价值，从思想和行为上重视客户 2、掌握服务客户的规范用语、常用礼貌用语，提高作为服务者的素养 3、建立基于客户信任的服务技巧，让客户认同我们的服务、产品 4、学习客户投诉的应对方法，让投诉成为后续购买的转机

中国移动客服中心成交不难电话沟通技巧

高菲注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层销售市场

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容:  服务经济时代来临  客户服务的法则  客户服务意识的修炼  分享：国际知名企业的客户服务理念

呼叫中心话务代表全方位技能提升训练

高菲注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容:  客户与企业的关系  企业客户服务的法则  客户服务意识的建立  案例分析：世界著名企业的待客理念

渠道（经销商）开发与管理

王浩注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 渠道销售绝对不是被动的接单，积极拓展渠道商，主动推进渠道商的销售，以市场经营的思想管理渠道，才是渠道销售的本来之义。而做这些工作，必须具备专业技能。

管理沟通策略

王浩注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层

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培训地点: 不限

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培训内容: 本课程从沟通心理学、沟通文化、管理者沟通特性等基础理论出发，针对管理沟通六种典型情景，结合现实案例，可操作的经验技巧，全面探讨管理的沟通策略和方法，培养管理者处理各种问题的素养。同时，为企业打破部门障碍、高效协作建立良好的基础。

大客户关系营销

王浩注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 道理多讲了，没意思。用真实的案例揭示关系之微妙，提炼、总结其中的规律，让你看得懂、学得会、能操作，提升业务技能，让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。

驱动力管理：引爆团队核能的管理创新

王浩注册讲师

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培训内容: 新：从全新的视角诠释管理价值观、领导策略和操作方法；聚：聚集驱动力，运用驱动力管理理论和实践，分层剖析领导艺术；赢：让领导者轻松，让员工更有干劲，提升企业可持续发展能力。

卓越销售团队管理

王浩注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 高效的团队是业绩增长的保障，而建设一个高效团队，首先要解决管理方法问题。销售领导人的水平和自我突破，关系到团队积极性和整体效率，更决定了团队业绩的增长和突破。

《迈向基层管理》

杨森注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

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《人际关系》

杨森注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

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培训内容: 《人际关系》

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