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课程纲要:
一、QBQ导论:一套让我们负起责任的高效工具!
1、什么是QBQ?
2、QBQ的精髓
3、QBQ的实践原则
4、QBQ的通用流程
二、QBQ基础:提出更好的问题,做出更好的选择!
1、不要问“为什么”?——产生抱怨
2、不要问“什么时候”?——拖延时间
3、不要问“是谁”?——推卸责任
4、要问“我能做什么改善现状”——个人责任
三、提高个人责任:个人责任才是共赢的基础!
1、关注“影响圈”而非“关注圈”
2、我只能改变我自己
3、个人责任自我实践原则:说到做到、知行合一
4、“个人”的力量:不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任
四、实践个人责任:只要用领导的角色去思考,您就是领导!
1、实践个人责任的方法
2、QBQ的终极目标是“行动”
3、什么都不做的风险
4、人人都是领导者
五、提升“个人责任”的五项修炼:学习就要将“知道的”转化为“行动”!
1、学习意识——“知行合一”才是学习的最高境界!
2、问题意识——问题越躲越多,直面方能克服!
3、创新意识——创意是人类前进的基本灵魂!
4、服务意识——无论是什么工作,其本质就是服务!
5、共赢意识——人际关系的基石!
练习:将QBQ优势原则付诸行动——29个值得讨论的“个人责任”问题。
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