李艳梅-简介
针对电信运营商、通讯、零售、酒店、金融等服务行业八年职业培训经历。
三大电信运营商营业员国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判
北京移动迎奥运首席服务讲师
上海移动迎世博首席服务讲师
资历背景
针对电信运营商、通讯、零售、酒店、金融等服务行业八年职业培训经历。
三大电信运营商营业员国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判
北京移动迎奥运首席服务讲师
上海移动迎世博首席服务讲师
主讲课程
升级投诉与服务补救 营业厅客户投诉处理技巧 CDT模式破解客诉难题 ――专为电信运营商… 基于心理学的 疑难投诉处理实战技能提升… |
疑难投诉处理与服务补救 实战技能培训 ―… 疑难投诉处理与服务补救 实战技能培训 ―… 《从技术走向管理》课程大纲 《EQ的五大能力》 ――专为中国移动职业… |
授课风格
李老师授课知性风趣,极具亲和力,娓娓道来,深入浅出,以小见大。课堂气氛轻松活跃,富有感染力。充分运用人们的五感六觉,色彩音乐,这里故事,情景角色,沙盘推演等培训工具;启迪学员心智,改善认知,助力成长。能有效调动和调节氛围,语言简练、准确,有很强的感染力。以其深厚的理论基础和丰富的实战经验,把玄奥的易道智慧,用通俗易懂,风趣地演讲风格介绍传播给各个年龄文化层次的学员实用,高效的特点受到大家一致的好评。
服务客户
中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国人民银行、中国建设银行、中国光大银行、中国民生银行、中国招商银行、云南富滇银行、上海浦发银行、中信证券、中国人寿、中国造币总公司、嘉实基金、广东烟草、可口可乐(太古)、上海尤妮佳(苏菲)、梦洁家纺、摩托罗拉、天音通讯、中兴通讯、中讯邮电咨询设计院、三一重工、蓝色光标、合景泰富、广西田园生化、瓦里安等。
学员评价
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