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帮助企业解决“用正确的人，正确的方法做正确的事” 帮助企业解决“让员工想干、会干、敢干”...查看详细介绍

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看透竞争的本质服务管理是系统工程卓越服务从高层领导的理念开始企业决策是管理并满足客户的期望服务文化是不能模仿的竞争力 ...查看详细介绍

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服务态度就是人生态度如何实现轻松让客户满意并忠诚影响顾客的感知和行为训练客户服务技巧 ...查看详细介绍

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了解服务管理者的角色定位，建立卓越服务的心态掌握满足、管理和控制顾客期望的方法和技巧掌握管理服务现场环境、设备等实物的方法和技能掌握管理员工态度和行为的方法和技能 ...查看详细介绍

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