钱秋萍课程
所属类别-内训课 浏览:3558次 2014-11-24
窗口服务无小事，当我们不断挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而离开的客户都有一个重要标志---投诉！投诉的客户对于银行员工来说，既是上帝又是恶魔。面对投诉，如何在企业和客户利益...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3552次 2014-11-24
一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上，结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求，打造差异化的竞争优势，从而做到把“特别的爱献给特别的你”，真正的做到“服务从心开始”！...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3552次 2014-11-24
一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上，结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求，打造差异化的竞争优势，从而做到把“特别的爱献给特别的你”，真正的做到“服务从心开始”！...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3393次 2014-11-24
营业厅作为银行最基础的服务单位，支行负责人起着承上启下的作用，他们既是管理者又是被管理者，是银行的管理枢纽，他们既要带领支行为客户提供服务、获取利润又要在上级领导下完成经营目标与管理目标。...查看详细介绍
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