吴登科课程
所属类别-内训课 浏览:3603次 2014-11-20
服务与销售是营销工作的两个方面，是统一的整体。服务营销是一个系列化的工作流程，找到流程中影响客户采购的关键时刻，并在关键时刻满足客户，是每一位服务营销管理人员需要掌握的重要技能。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3447次 2014-11-20
本课程的设计开发，是在这个历史背景下，在理解创先争优的必然性与历史意义的基础上，结合服务标杆企业的实践经验及社会公众对服务的认知心理研发而成。目的是通过学习，让相关企业或机关的工作人员了解服务在部门发...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3588次 2014-11-20
服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3630次 2014-11-20
成熟的企业已经从跑马圈地的顾客数量积累，发展为提高单个顾客对企业利润贡献的质量管理阶段.顾客关系管理也从顾客满意发展到塑造忠诚顾客阶段。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3786次 2014-11-20
同质化的产品，企业靠什么吸引客户；精通技术的维修人员，怎么样才能赢得客户的认同。从无到有的服务部门、改行的部门领导、没有成熟模式可以借鉴，到底服务管理如何做？这些基础性的问题也常常困扰着企业的管理者。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3582次 2014-11-20
服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。吴老师所讲的课程，所有内容均从学员实际工作提炼而来，传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3705次 2014-11-20
服务营销到底是服务还是营销，销售如何与服务完美对接形成合力 销售中如何做好服务，服务中如何创造销售的机会？如何让销售额与客户满意度并肩提升 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3516次 2014-11-20
成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累，发展为提高单个客户对企业利润贡献的质量管理阶段.客户关系管理也从客户满意发展到塑造忠诚客户阶段。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3675次 2014-11-20
通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服务人员从有形性与专业性的角度把握服务礼仪的实施，并让服务人员掌握依据客户的性格与现实情境的角度选择让客户正面感知的服务沟通方法。...查看详细介绍
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