李兵课程
所属类别-内训课 浏览:3087次 2014-12-02
在银行业竞争的日趋激烈和产品、竞争手段越来越同质化的今天，客户消费习惯、消费特点、消费心理都在发生着不断变化，对服务的要求也越来越高。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3144次 2014-12-02
“银行标杆网点建设”--------就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3291次 2014-12-02
柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3105次 2014-12-02
作为服务性行业，银行必须通过有效的服务来实现其经营目标。因为服务是银行经营的载体，服务水平高低是决定其经营成败的关键。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3174次 2014-12-02
大堂经理是零售银行的先锋部队，也往往是银行客户首先接触的员工，所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3171次 2014-12-02
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。...查看详细介绍
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