韩惠娜-简介

教育背景及工作经历:

华侨大学本科

某保险公司培训顾问

某通信运营商高级项目经理及培训顾问

某通信运营商QC项目负责人

研究领域及主要成就: 

 十年服务行业从业经验，500人大型呼叫中心管理经验，执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训；

通信业实际授课超过1000小时，专长于呼叫中心管理、电话质检管理、电话服务与营销培训辅导； 

 参与通信业在服务管理、营销管理、流程再造等诸多大型项目咨询及包装,同时参与企业内训体系、呼叫中心管理体系等工作的搭建；

教育背景及工作经历:

华侨大学本科

某保险公司培训顾问

某通信运营商高级项目经理及培训顾问

某通信运营商QC项目负责人

研究领域及主要成就: 

 十年服务行业从业经验，500人大型呼叫中心管理经验，执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训；

通信业实际授课超过1000小时，专长于呼叫中心管理、电话质检管理、电话服务与营销培训辅导； 

 参与通信业在服务管理、营销管理、流程再造等诸多大型项目咨询及包装,同时参与企业内训体系、呼叫中心管理体系等工作的搭建；

 理论与实践结合，多年通信业一线服务工作体验，收集大量实际工作中的情景案例，充分确保课程内容“实际+实用+实战”；

 注重培养学员实际解决问题的能力,有效转化培训课程对实际工作的作用;

 见解独到，耳目一新；韩老师有着五年心理学知识基础，对人性及行为表现有着深刻的研究及敏锐的心理行为捕捉能力，使培训不仅是是给予知识、方法，更是心灵上的全新认识；

 讲授生动，充满激情，深受学员喜爱，让学员既感受到专业，又感受到关爱与鼓励；

泉州移动、福建铁通、中国太平洋人寿、欧华庄园酒业、信通呼叫中心、福建科森特