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旅行社风险管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 旅行社风险管理

旅行社接待管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 一、旅行社接待管理概述二、旅行社接待过程管理三、旅行社接待管理的内容

旅行社的产品管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层生产管理

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培训内容: 1、旅行社产品是什么？ 2、旅行社线路产品的市场效能 3、旅行社产品的创意生产 4、旅行社产品的经营管理

旅游市场

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 旅游市场一、旅游市场的基本概念。二、全球国际旅游客流状况。三、我国旅游业的客源市场。

旅游活动的主体

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 旅游活动的主体 1、旅游者的概念界定。 2、实现个人旅游需求的客观条件。 3、实现个人旅游需求的主观条件。 4、旅游者的类型。

做最优秀的服务人员

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 优秀服务人员的观念沟通 1、人生感悟 2、如何让我们努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、责任感

职业素质旅游学习之导游篇

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培训内容: 1、为什么要制定旅游法？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、导游应该掌握的《旅游法》的主要内容。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、“零负团费”和购物团。 6、导游服务费和导游小费的关系。 7、导游、领队与旅行社的关系。

口才与人才——优秀人才的语言技能

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课程领域: 领导艺术课程对象基层中层高层生产管理综合管理

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培训内容: 1、学会说话，敢于说话 2、上台演讲时，如何克服紧张情绪？

旅游景区服务综合培训课程

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人力资源的开发与管理

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培训内容: 人力资源的开发与管理

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