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以感动服务提升企业竞争力
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  人力行政  销售市场
费用： 25000元/天
培训地点: 北京
本月点击率： 3579
培训内容: 课程主要宗旨就是树立创造感动赢得客户忠诚的服务理念、学会用感动营造客户忠诚的方法、并建立一套相匹配的服务管理体系保障落实。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、方法管理、质量管理、差距管理和投诉管理进行全方位分析。
从满意到忠诚的优质服务技巧
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3639
培训内容: 通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服务人员从有形性与专业性的角度把握服务礼仪的实施，并让服务人员掌握依据客户的性格与现实情境的角度选择让客户正面感知的服务沟通方法。
客户关系管理与客户忠诚度维护
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用： 25000元/天
培训地点: 北京
本月点击率： 3489
培训内容: 成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累，发展为提高单个客户对企业利润贡献的质量管理阶段.客户关系管理也从客户满意发展到塑造忠诚客户阶段。
服务营销—让销售额与满意度并肩提高
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用： 25000元/天
培训地点: 北京
本月点击率： 3681
培训内容: 服务营销到底是服务还是营销，销售如何与服务完美对接形成合力 销售中如何做好服务，服务中如何创造销售的机会？如何让销售额与客户满意度并肩提升
服务领先与服务创新策略
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3558
培训内容: 服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。吴老师所讲的课程，所有内容均从学员实际工作提炼而来，传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。
打造中国制造业服务标杆
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3759
培训内容: 同质化的产品，企业靠什么吸引客户；精通技术的维修人员，怎么样才能赢得客户的认同。从无到有的服务部门、改行的部门领导、没有成熟模式可以借鉴，到底服务管理如何做？这些基础性的问题也常常困扰着企业的管理者。
门店服务管理与顾客关系策略
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场  客户服务
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3603
培训内容: 成熟的企业已经从跑马圈地的顾客数量积累，发展为提高单个顾客对企业利润贡献的质量管理阶段.顾客关系管理也从顾客满意发展到塑造忠诚顾客阶段。
深度营销的顾客会员制管理
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场  客户服务
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3561
培训内容: 服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等
创先争优提升央企及政府窗口社会美誉
吴登科 著名讲师
课程领域: 其他 课程对象 基层  中层  高层  人力行政 
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3429
培训内容: 本课程的设计开发，是在这个历史背景下，在理解创先争优的必然性与历史意义的基础上，结合服务标杆企业的实践经验及社会公众对服务的认知心理研发而成。目的是通过学习，让相关企业或机关的工作人员了解服务在部门发展中的作用，社会公众对服务的评价机理
服务促营销的关键时刻
吴登科 著名讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场  客户服务
费用： 25000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3588
培训内容: 服务与销售是营销工作的两个方面，是统一的整体。服务营销是一个系列化的工作流程，找到流程中影响客户采购的关键时刻，并在关键时刻满足客户，是每一位服务营销管理人员需要掌握的重要技能。

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