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职业化塑造与高效工作技能提升

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专业行政文秘综合能力提升训练

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资深行政文秘综合能力提升训练

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《服务礼仪课程》

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培训内容: 礼仪的重要性：你的形象价值百万什么是礼仪什么是服务礼仪服务礼仪的两个前提和五个关键词

《金牌客户服务》

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培训内容: 1、建立对客户服务的全新理解。 2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。 3、掌握并运用客户服务的基本规范。

《客户经理的社交礼仪和谈资》

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培训内容: 1、掌握基本的形象礼仪，懂得如何着职业装、掌握基本的仪态礼仪。 2、掌握奢侈品 3、掌握并运用客户服务的基本规范。 4、有效管理客户的期望值，提升客户服务的满意度

《商务礼仪与职业形象塑造》

曹建青注册讲师

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培训内容: 1、建立对礼仪的全新认知，了解礼仪的重要性。 2、明确职业形象塑造的基本要求，能够合理选择职业着装，提升个人形象。 3、掌握常用的商务礼仪规范，提升个人素质。 4、掌握人际沟通的基本礼仪规范，打造良好的第一印象。

《一线投诉处理技巧培训班》

曹建青注册讲师

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培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 3、了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力

《一线投诉处理技巧培训班》（一天版）

曹建青注册讲师

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《新生代员工职业化塑造》

曹建青注册讲师

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培训内容: 1、清晰地知晓公司对新生代员工职业化的基本要求。 2、明确个人职业目标和职业定位。 3、树立积极的职业化心态，克服工作中的不良情绪。 4、提高学习意愿和学习能力，尽快胜任岗位要求。

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