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半天罗惠依《教师礼仪、职业形象》

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罗惠依--现代商务形象

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《地产服务礼仪技能》

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企业驭人术---团队解析

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旅行社的产品管理

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培训内容: 1、旅行社产品是什么？ 2、旅行社线路产品的市场效能 3、旅行社产品的创意生产 4、旅行社产品的经营管理

旅游市场

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旅游活动的主体

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做最优秀的服务人员

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培训内容: 优秀服务人员的观念沟通 1、人生感悟 2、如何让我们努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、责任感

职业素质旅游学习之导游篇

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培训内容: 1、为什么要制定旅游法？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、导游应该掌握的《旅游法》的主要内容。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、“零负团费”和购物团。 6、导游服务费和导游小费的关系。 7、导游、领队与旅行社的关系。

旅游行业培训之政务导游培训

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培训内容: 导游服务的基本原则 1."宾客至上”的原则。 2."服务至上”的原则。 3."为大家服务”的原则。 4. 维护合法权益的原则。 5."合理而可能”的原则。

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