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班组长的角色认知与胜任力
一、班组及班组管理者
1、何为班组长;班组长的定义/使命/任务/精神/角色
2、班组在企业中的定位、要素和作用;
3、班组长的素质要求;
案例分析:西点军校如何定义“管理”
二、班组长及管理者的角色认知
1、身为下级-班组长及管理者角色认知;
2、身为同级-班组长及管理者角色认知;
3、身为上级-班组长及管理者角色认知;
4、班组长及管理者的自我角色认知;
三、班组长及管理者技能角色
1、学习技能 2、创新技能
3、管理技能 4、应急技能
四、班组长及管理者日常管理角色
1、有效辅助上司
l 班组长的行为规范
l 班组长的群体行为规范
l 班组长对上司的辅助
2、有效领导下属
l 人员管理
l 自我管理
l 班组长对下属的领导规范
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