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【课程背景】
流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求，有人把它看成是继“全面品质管理”（TQM）之后的第二次企业管理变革运动，也有人预言它将会成为未来企业管理的主流。流程化管理模式所强调的管理对象是基于流程的方法运用，所谓流程是一系列相互关联的行为，这些行为可以共同将企业输入转化为输出，并共同为顾客创造价值。违背了这条规律，就容易产生这样的问题：
1. 绩效考核部门对人员的考核越来越复杂，但却发现没有成效？
2. 经理们终日忙碌，却不知为何而忙？
3. 中、高层对项目的执行现状不甚清楚，只有询问才知晓？
4. 项目出现问题，却苦于无法人员问责？
5. 团队成员磨洋工、低效率问题却不知从何处下手？
6. 上线系统版本和内部修订版本混乱，客户抱怨，整天忙于救火，身心疲惫？却无应对良策？
7. 认为通过大量的测试工作可让客户验收产品，结果发现问题越来越多，却不知如何从根源上解决？
所以，流程的分散性和相应方法的不适用性正是企业绩效产生问题的根源，只有把全部流程当作整体对待并辅助有效方法，才能大幅度提高业绩，这也就是流程化项目管理的精髓所在。
【课程目标】
本课程的宗旨是培养企业高素质的中层项目管理人员，增强团队内部凝聚力，理顺项目实施思路，提高项目实施效果，不断沉淀组织优秀实践。
培训以项目实施流程为出发点，通过实际项目的案例分析和行动学习，使学员掌握项目实施各阶段的特定方法，逐步提升管理大型（含复杂项目）的流程制定和完善能力、管理能力和问题解决能力。通过各学习小组间的实践分享与回顾，理解项目负责人与项目参与者的角色与职责，实现团队协作管理的高效性。通过“行为学习法”，分享实际问题解决方案，了解项目管理中存在的误区和制约因素，提升学员的实操能力——以结果导向的目标制定、滚动计划的制定、资源优化配置、进程控制、高效沟通等综合能力。
【授课对象】
项目经理、项目管理办公室（PMO）、与研发相关的职能经理和项目核心团队成员
对尝试知识更新、全面理解项目管理的管理高层、职能部门管理人员同样具有很高的学习价值。
【授课方式】
案例驱动教学：实战案例均来自重、特大项目和CMMI高成熟度项目；
高度互动教学，加深学员对知识的灵活掌握，并引发思考；
深入浅出，寓教于乐，强化记忆，灵活运用。
【授课时间】 三天
【课程题纲】
通过实际项目的案例分析和行动学习，可以加强职能部门经理的项目管理的有效性。流程化项目管理实战课程更强调跨部门项目的团队合作，并注重训练学员的以结果导向的目标制定、系统的计划、资源配置、进程控制的系统管理的能力。
启动项目
解决问题：项目启动时设想周全，可到执行中完全变成了另一回事，对整个情况的判断失效？
1. 项目可行性分析：可行性分析就是“行业五拍”吗
2. 项目筹备及实施建议：做事游戏规则应该何时明确，让干系人不变卦
案例分享：启动阶段要确保项目能增值：长江三峡可行性分析
第一章 计划制定
解决问题：
1. 团队出现问题，却无法人员问责？
2. 团队人员磨洋工、低效率问题却不知从何处下手？
详细内容：
1. 常见计划表和作用（资源分配计划 (RAP)）以及需求管理
2. 计划的制定流程：做计划仅靠“拍脑袋”就能奏效吗；如何做到运筹帷幄，决胜于千里之外
3. 计划的变更管理：变更是否真的会把项目带来灾难
案例分享：移动BOSS项目的计划动态管理：计划跟不上变化的尴尬
第二章 风险管理
解决问题：
1. 对项目实施过程中有可能出现的风险状况没有认知
2. 部门内手忙脚乱不知如何解决并预防其再次发生
详细内容：
1. 风险管理策略定义及流程：风险管理就是找借口吗？
2. 风险管理的策略以及潜在问题分析法PPA
3. 风险监控、风险管理实施建议
案例分享：被称为世博会“东方之冠”的中国馆风险管理
第三章 配置管理
解决问题：上线系统版本和内部修订版本混乱，客户抱怨，整天忙于救火，身心疲惫？
详细内容：
1. 配置识别和审计：识别配置项是东拼西凑吗?
2. 配置统计：配置统计是为统计而统计吗？
3. 配置控制：配置控制能做到零偏差吗？
案例分享：奥运会主场部分的配置管理：组织的优秀资产是怎样被保护起来
第四章 执行和控制
解决问题：
1. 没有有效的绩效评估标准
2. 当实际情况和预期出现偏差时不知道如何控制和降低风险
详细内容：
1. 项目计划跟踪：计划跟踪就是实现零偏差吗
2. 控制偏差：香蕉曲线在偏差控制中如何发挥作用
3. 项目进展汇报、项目执行与监控实施建议
案例分享：高压下的管理：某手机导航项目封闭式开发的管理
第五章 团队管理
解决问题：
1. 团队中人心涣散
2. 已存在的激励模式无法达到目的
3. 经理甚至不知道员工每天的工作情况和结果
详细内容：
1. 组织理论在软件行业的应用：项目经理会给项目队员“挠痒”吗
2. 冲突管理和问题登记薄：冲突视而不见就可规避掉吗
3. 团队发展模型：你如何规避“学生综合征”思想
案例分享：百人团队的团队建设方法：项目经理如何对组员“拍马屁
第六章 质量管理
解决问题：
认为通过大量的测试工作可让客户验收产品，但发现问题更多，不知如何解决？
详细内容：
1. 质量运动和质量管理的2/8原则：从质量运动中你能学到更多…
2. 有效质量保证：质量保证就是检查表吗
案例分享：麦当劳是如何从流程中保证质量
第七章 项目收尾
解决问题：
1. 验收工作无底洞，该如何避免
2. 组织知识管理如何积累
详细内容：
1. 项目的验收：项目验收你如何规避冲突
2. 项目行政收尾，和组织资产库的应用：知识管理就是空架子吗
案例分享：贝尔加拿大公司企业改革项目的经验教训
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