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如何成为卓有成效的管理
1、管理概述
1）人的困惑
2）管理与管理者的定义
3）什么是企业家精神？
2、管理的三项任务
1）任务之一：实现组织的特定目的和使命
2）任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感
3）任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
3、目标管理
1）目标管理的作用
2）目标管理的基本出发点
3）目标设定的SMART原则
4）目标管理的过程
5）绩效考核
6）部属制定低目标的原因及对策
4、时间管理
1）成功人士的时间观
2）为何要研究时间管理？
3）提高管理有效性的步骤
4）管理时间工具——第二象限工作法
5）有效时间管理的三个基础步骤
5、管理者的核心要务——结合寻常的人，做不寻常的事
1）协调的作用和内容
2）2种不同的冲突观
3）处理冲突的方法和原则
6、沟通——管理者的必备技能
1）沟通的方式和模式
2）沟通的黄金法则和白金法则
3）沟通技巧
——四种典型的个人风格
4）沟通三要素：有效提问、积极聆听、及时确认
7、有效激励
1）激励的作用
2）内在激励与外在激励
3）激励原理之一：马斯洛需求理论
4）激励原理之二：双因素理论
5）激励原理之三：公平理论
6）激励原理之四：期望理论
7）激励原理之五：成就需要理论
8）激励原理之六：危机激励
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