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1. 管理的黑箱操作—误解、误用与误效（不只是无效）
1) 管理中常见的失误和错误
2) 失误与错误的原因辨析
3) 不了解人们的行为机理而黑箱操作
4) 了解人们的行为，首先要了解人们的心理
5) 实践与演练
2. 管理心理—是人的心理在管理中的体现与发酵
1) 人们的基本心理
2) 个体心理和群体心理
3) 管理心理产生的环境与境界
4) 管理下人们的基本心理
5) 企业所有者
6) 管理者
7) 职工
8) 同事之间（亲属、同学、同乡）
9) 实践与演练
3. 管理关系下人们的心理与行为
1) 人们行为产生的方式
2) 管理下人们心理对行为的作用
3) 企业所有者
4) 管理者
5) 职工
6) 实践与演练
4. 管理中人们的心理—基本模式和层次
1) 管理模式与人们心理的关系
2) 法制化管理模式下的心理
3) 人治化管理模式下的心理
4) 德治化管理模式下的心理
5) 其他管理模式下的心理
6) 文化与氛围
7) 稳定与动荡
8) 实践与演练
5. 管理中人们的心理—组织性质与群体关系格局
1) 组织的性质、任务与使命对心理的影响—企业、政府、军队、宗教
2) 组织中群体划分对人们心理的影响
3) 劳资关系的划分
4) 上下级群体的划分
5) 不同职能群体的划分
6) 不同人际关系群体的划分
7) 与其他管理结合下的心理
8) 实践与演练
6. 管理中人们的心理—组织模式与运行模式
1) 结构、权限、职责、标准、流程
2) 集权与分权
3) 规范与混乱
4) 稳定与多变（组织与岗位）
5) 清晰与模糊
6) 与其他管理结合下的心理
7) 实践与演练
7. 管理中人们的心理—领导方式与工作管理
1) 领导者的风格与心理的关系
2) 独裁型领导下的心理
3) 民主型领导下的心理
4) 教练型领导下的心理
5) 无为型领导下的心理
6) 与其他管理结合下的心理
7) 实践与演练
8. 管理中人们的心理—利益群体与分配格局
1) 人们对利益分配的基本心理
2) 管理下人们对利益分配的心理
3) 上下级群体间的利益分配
4) 不同职能群体间的利益分配
5) 分配的原则对心理的影响
6) 分配的方法对心理的影响
7) 与其他管理结合下的心理
8) 实践与演练
9. 管理中人们的心理—绩效要求与发展管理
1) 前景与短期要求下的心理
2) 高压与轻松要求下的心理
3) 清晰与模糊下的心理
4) 与其他管理结合下的心理
5) 实践与演练
10. 运用与实践—以管理变化造成心理变化、再造成行为变化
1) 综合管理下人们的最终心理
2) 如何在管理中应用管理心理
3) 如何根据人们的心理来引导职工
4) 如何根据人们的管理心理设定管理方法
5) 如何调整管理方法影响人们的心理
6) 实践与演练
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