l 主题一：确定不满的职工行为和制定希望的职工行为

u 进程1—第一天上午

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教（咨询师兼）开场白

ü 介绍会务定位与过程

ü 介绍4个手册的作用

ü 介绍咨询顾问及其分工

转交话筒给主讲咨询顾问

1. 课程主题引导

2. 自行列出对职工不满行为的讲解和引导

3. 自行列出不满意的职工行为

4. 职工不良行为的等级和层次

Ø 职工工作心态和行为的四个层次

Ø 破坏型的工作心态和行为

Ø 消极型的工作心态和行为

休息一刻钟

Ø 自保型的工作心态和行为

Ø 短视型的工作心态和行为

5. 优化不满职工行为引导

6. 自行优化职工不满行为

7. 讲解什么是企业希望的、好的行为表现

Ø 要符合人性的特点

Ø 要符合社会的特点（时代特征-80后）

Ø 要符合企业作为经济体的特点

Ø 要符合企业管理方法的特点（管理的方法和代价可以得到的）

8. 自行列出所希望的行为讲解和引导

9. 自行列出所希望的行为（放音乐）

10. 问题交流与探讨

l 主题二：确定出职工出现不满行为的管理原因

u 进程1—第一天下午

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教课前小游戏，活跃一下大家的神经

转交话筒给主讲咨询顾问

1、 上午内容回顾与总结

2、 自行找出职工不满行为的管理原因引导

3、 学员自行列出职工不满行为的管理原因

4、 讲解8类工具不同管理状况下的作用和职工表现结果

Ø 讲解职工工作行为模型（就是工作行为表现矩阵）

Ø 讲解影响职工行为的八类管理方法及其效应分类（认知、好财、有道、共赢体）

Ø 认知、思想与观念引导

休息一刻钟

Ø 薪酬与激励的作用

Ø 人才的使用与任用

5、 问题交流与探讨

u 进程2—第一天晚上

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 课前小游戏，活跃一下大家的神经

转交话筒给主讲咨询顾问

1. 下午内容回顾与总结

2. 领导者艺术与工作管理

3. 目标管理与绩效考核

休息一刻钟

4. 工作组织与作业规范

5. 职工的发展与成长

6. 共赢体与凝聚体建立

7. 优化职工出现不满行为的管理原因引导

8. 学员自行优化职工出现不满行为的管理原因

9. 问题交流与探讨

l 主题三：为达目标需要增加或改变的管理方法

u 进程1—第二天上午

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教开场白，活跃氛围

转交话筒给主讲咨询顾问

10. 昨日内容回顾与总结

11. 自行列出需要增加和改进的管理方法引导

12. 学员自行列出需要增加和改进的管理方法

13. 人力资源管理插件式升级的基本哲学原理与人性特点讲解

Ø 不进则退—斜坡球理论

Ø 管理升级可以跳跃不可以飞跃

Ø 人心向背-人是环境的产物

Ø 系统--病症不在疼痛处

Ø 事物的非线性成长

Ø 人的四个基本心理

14. 评估各类方法的可行性

Ø 评估方法讲解

Ø 进行评估

15. 企业管理升级系统的基本方法

16. 薪酬与激励的的战役、战术、战略措施

休息一刻钟

17. 薪酬与激励的的战役、战术、战略措施

18. 组织安排与人才使用的的战役、战术、战略措施

19. 优化企业希望行为的引导

20. 优化企业希望的行为

21. 问题交流与探讨

u 进程2—第二天下午

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教课前小游戏，活跃一下大家的神经

转交话筒给主讲咨询顾问

22. 上午内容回顾与总结

23. 组织安排与人才使用的战役、战术、战略措施（续）

24. 目标管理与绩效考核

休息一刻钟

25. 目标管理与绩效考核

26. 领导者艺术与工作管理的战役、战术、战略措施

27. 优化需要增加或改进的管理方法引导

28. 自行优化需要增加或改进的管理方法

29. 问题交流与探讨

u 进程3—第二天晚上

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教课前小游戏，活跃一下大家的神经

转交话筒给主讲咨询顾问

30. 下午内容回顾与总结（5分钟）

31. 领导者艺术与工作管理的战役、战术、战略措施（续）

32. 工作组织与作业规范的战役、战术、战略措施

休息一刻钟

33. 作业与行为规范归拢的战役、战术、战略措施

34. 技能培养与人才成长感化的战役、战术、战略措施

35. 优化需要增加或改进的管理方法引导

36. 自行优化需要增加或改进的管理方法

37. 问题交流与探讨

u 进程4—第三天上午

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教开场白，活跃氛围

转交话筒给主讲咨询顾问

38. 昨日内容回顾与总结

39. 共赢体与凝聚体建立的战役、战术、战略措施

40. 认知、思想与观念引导的战役、战术、战略措施

休息一刻钟

41. 认知、思想与观念引导的战役、战术、战略措施

42. 氛围的塑造与配合

43. 优化需要增加或改进的管理方法引导

44. 自行优化需要增加或改进的管理方法

45. 问题交流与探讨

l 主题4--制定人力资源管理升级策略

u 进程1—第三天下午

Ø 开课前10分钟放音乐，等待学员进场，讲师、助教到位。

Ø 关闭音乐，开始会务。

Ø 助教课前小游戏，活跃一下大家的神经

转交话筒给主讲咨询顾问

46. 上午内容回顾与总结

47. 氛围的塑造与配合（续）

48. 制定企业人力资源管理升级策略引导

49. 自行制定企业人力资源管理升级策略

50. 人力资源管理升级实施策略讲解

Ø 人力资源管理升级成功的基本规律

Ø 保证人力资源管理升级的几个循环

Ø 人力资源管理升级方法实施的顺序

51. 自行优化企业人力资源管理升级策略

休息一刻钟

52. 指导企业如何使用操作手册

53. 指导企业如何使用操作手册

转交话筒给助教主持进行会务结束式

54. 问题交流与方案分享

55. 学员学习感言与建议（3人）

56. 学员合影（放音乐）

57. 学员交流道别（放音乐）