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1. 企业绩效—专项职能绩效与系统运营绩效
1) 管理是否越细越好、加班是否越多越好、人才是否越多越好
2) 最好的执行力是什么样子
3) 专项职能绩效做到极致是什么样
4) 专项职能绩效对系统绩效的增强
5) 专项职能绩效对系统绩效的破坏
6) 单项最好与系统最优—避不开的企业难题
7) 案例分析
2. 难以取舍—企业运营系统中的矛盾与踟蹰
1) 采购成本与质量成本
2) 人工成本与生产效率
3) 生产效率与质量成本
4) 高质量成本与客户满意度收益
5) 服务成本与客户满意度收益
6) 管控可控性及成本与授权积极性及风险
7) 精简人员与工作到位（创新的要求）
8) 库存成本与供货的及时性
9) “短长板论”与“木桶理论”
3. 芝麻和西瓜—企业运营管理中的系统绩效损失
1) 企业运营管理系统的不匹配造成了系统绩效损失
2) 系统绩效损失的原因—功能定位错误、运营支持错误定位、动力不足错误、管控方法错误
3) 某些职能过于弱化造成的系统绩效瓶颈
4) 追求单项绩效最大带来的往往是系统绩效不是最大
5) 某些职能与策略目标矛盾造成的系统绩效损失
6) 企业运营中看不见的系统绩效“黑洞”
7) 企业运营系统中的系统绩效弹性区
8) 企业运营系统的系统绩效“冬眠区”
9) 案例分析
4. 集约模式—建立最优企业运营管理系统模式
1) 长板更长抑或短板变长
2) 系统最优是动态的最优
3) 运营系统最优的标准不尽相同
4) 目标和策略下的最优
5) 条件与资源下的最优
6) 逻辑与规律下的最优
7) 构建“立足目标、盘整资源、遵循规律”的运营系统最优
8) 案例分析
5. 匹配与协同--系统最优的筹划与四两拨千斤
1) 再谈学新型组织--系统的思考
2) 功能系统最优
3) 运行系统最优
4) 动力系统最优
5) 管控系统最优
6) 各层次最优的无浪费化对接
7) 4与5的结合--如何去思考
8) 案例分析
6. 整体最大—最佳企业运营管理系统下的终极绩效
1) 企业运营管理的系统绩效结构
2) 企业运营系统整体绩效的价值链条
3) 系统最佳绩效结果的形成模式—成本支出、收益
4) 打造最佳的系统绩效产出
5) 找到并绷紧绩效弹性区
6) 找到并消除绩效黑洞
7) 找到并唤醒绩效冬眠区
8) 案例分析
7. 调整优化—企业运营系统最优化的策略和方法
1) 原理和方法
2) 运营系统现状剖析
3) 确定目标
4) 盘整资源
5) 确定企业的最优运营系统方向
6) 确定运营系统最优化演变策略
7) 确定运营系统最优化操作方法
8) 运营系统最优化工作的贯彻于执行
9) 插件法、不等级进阶法
10) 案例分析
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