凌洁冰课程
所属类别-内训课 浏览:3222次 2014-12-12
1.通过培训使学员了解沟通的重要性和原则； 2.通过培训使学员了解沟通中遇到的障碍； 3.通过培训使学员了解有效沟通的技巧； ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3282次 2014-12-12
1、掌握系统沟通能力 2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果 3、针对目前需要影响的人制定详尽方案 4、识别并回应别人的防范并化解防范 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3288次 2014-12-12
1.了解并掌握未来网点发展趋势及服务管理； 2.掌握各岗位人员在服务中的角色定位；成为优秀的服务协作者； 3.掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务； ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3273次 2014-12-12
1、金牌服务代表能帮助顾客解决问题 2、金牌服务代表能第一时间响应顾客需求 3、金牌服务代表能提供个性化、可持续的服务 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3192次 2014-12-12
培养正面积极的工作态度，有利于日常工作的开展 透过激发积极的主动营销精神，提高对客户的服务质量，深度挖掘客户 专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈 ...查看详细介绍
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