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绩效管理技术及工具应用
【课程背景】
企业的绩效管理，常常因为认识误区陷入数据游戏以及主管和员工的相互折磨中，管理成本很高，管理效果不好，问题在哪里？主要因为我们对绩效管理的理念认识出现偏差，没有理解绩效管理工具作为重要的管理手段的作用及利弊，更主要的是在操作技术上缺少技术工具和方法，没有抓住绩效管理核心，使绩效考核陷入到繁琐的数据收集和考核评价中，本课程从理念和技术工具角度对绩效管理进行定位思考，学习使用《鱼骨分解图》、《关键成功因素分析》、《KPI提取》、八种考评量表等工具，结合指标制定、工作辅导、绩效面谈等实际演练，帮助学员掌握绩效管理的正确理念和核心技术。
【课程特色】
1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能 迅速转化为工作行为。
2、针对性强。针对企业部门主管及绩效管理人员，注重日常绩效管理中常遇到的问题，进行情景 式分析，学习解决办法。
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使学员快速理解并牢固掌握管理工具，提 高绩效管理技巧。
【课程收益】
正确理解绩效管理的重要性及作用，绩效管理同管理、人力资源管理的关系，公司管理、部门管理、员工管理的内在联系。
如何确定绩效考核指标，应用管理工具，提取KPI(关键业绩指标)。
学习公司指标如何层层分解，从上到下的落实到岗位。
练习使用考评工具，并分析每种工具的优缺点及适用范围。
部门主管如何利用绩效管理工具，有效引导激励员工达成目标，并进行自我能力开发与提升。
掌握工作跟进与辅导的方法，练习绩效面谈的技术。
学习利用绩效结果，对员工进行分级分类的管理，鼓励并培养员工的工作主动性及绩效文化意识。
掌握360度考核对员工能力开发的重要作用，以及实际测评、反馈、制定能力提升计划的方法。
【课程大纲】
第一章、 正确认识绩效管理—理念是行动的方向，方向错了，走的越快，离目标越远
故事分享：引发思考
分组讨论：公司现行绩效考核的主要问题
绩效管理与公司管理的关系，评价管理质量的标准是什么？
绩效考核的目的，不能为了考核而考核
认清绩效的三大特点，才能设计科学的评价方法
引入绩效管理的基础条件，盲目做考核，做成“夹生饭”
遵循绩效管理制度设计原则，让绩效中规中矩
绩效管理同绩效考核的区别
绩效考核常见的误区及解决办法
绩效管理的两大核心问题
故事及案例
绩效管理的难度究竟在哪里
绩效考核三层境界
绩效考核的阶段及主要工作内容
绩效管理的职责分工及部门主管的主要承担
案例：伟大公司的成功管理经验及失败教训
第二章、 绩效考核指标的确定—目标、任务、指标关系，不能衡量的标准就是不科学的
目标、任务、指标
指标的SMART
指标量化方法
指标评价方法
案例：考核指标存在的问题
考核者与考核周期
练习：考核指标的可能性及准确性
员工间与部门间的指标的比较
分组练习：“互相命题”，确定某岗位的考核指标
第三章、 考评指标确定的步骤及原则—找出目标之间的逻辑，管理是一种逻辑思维
确定关键成功因素
确定指标含义
筛选指标
权重分配
考核标准设定
考核数据收集
考核评价
结果反馈及应用
第四章、 主要考评方法—方法需要技术和工具支持，总有一种方法衡量绩效
业绩考核的KPI
练习：推导本部门（岗位）的KPI
结果导向的MBO
战略落地的BSC
行为考核法
其他考核工具
能力考核的360度考核法
第五章、 360度考核的正确使用—利弊毁誉各执己见，学习它的独到之处
考核范围及指标
能力的定义及表达形式
如何对结果进行分析
如何反馈给被考评人
制定能力改进计划
如何消除人情因素的干扰
案例分析：××公司的360考核为什么失败
第六章、 绩效结果反馈及面谈技术—“那次不愉快的面谈”以后再也不要发生
绩效面谈的原则
步骤及方法
演练及点评：绩效面谈
第七章、 绩效结果应用及绩效改进—绩效管理的出发点及落脚点
员工的分级分类管理及发展计划
绩效原因分析
绩效改进计划
第八章、 如何落实建设绩效管理体系—管理者对绩效责无旁贷
绩效管理体系的内容
绩效管理的责任分工及制度保障
绩效管理对企业理念的强调和引导
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