有效员工管理与团队领导力

【课程背景】

据调研，现企业中的中层经理大部分是伴随公司高速发展，由基层做起通过内部晋升的骨干员工，我们认为他们在核心业务上有丰富的实战经验，对企业的向心力，以及工艺技术、供应商、客户关系等，都成为了公司核心竞争力的一部分。现在企业面临在市场和销售方面高速、持续、稳定扩张的趋势下，公司进入规范化阶段，公司治理结构、现代管理意识与管理技能水平都给企业的发展带来至关重要的影响。劳动力的多元化，特别是80后员工作为企业的主力军之后，员工的多元化管理也日益突出。如何管理好80后员工，将其转化为企业的战略性资源，以配合公司的战略发展，也是企业管理者面临的一个挑战。

为适应公司发展与员工管理多元化的挑战，公司的中层经理需要进一步提升自身的管理素质，特别是员工多元化管理能力的提升。

【课程收益】

Ø 使管理者进一步明确其所担负的任务和应该完成的工作

Ø 使管理者清晰地把握其在员工管理中的角色定位

Ø 使管理者进一步明确员工管理的具体任务，为进行实际员工管理指明方向

Ø 使管理者掌握在员工管理中如何平衡激励引导、约束控制之间的关系，提高员工管理的技巧，降低员工管理中的“粗犷性”

Ø 使管理者能从员工的知识和能力、动机和需求、态度和价值观等角度全面了解员工，从而根据员工的个性进行个性化领导和情境领导，以完成组织使命并使员工具有成就感

Ø 使管理者掌握如何整体使用情境领导模式的技巧

Ø 使管理者学会如何自我评估——领导风格的有效性

Ø 帮助团队领导者激励团队成员，凝聚团队士气，建立共同愿景；

Ø 帮助团队领导者建立创新变革文化，引导团队成员通过创新改善企业基因，适应经济变化，激活发展潜力。

【课程大纲】

第一部分  管理者在员工管理中的角色定位

第一单元 管理的三大任务

一、 实现组织的特定目的和使命

二、 使工作富有成效，员工具有成就感

三、 处理对社会的影响与承担社会责任

第二单元 管理者的五项工作

一、 设定目标

二、 组织

三、 激励与沟通

四、 评估绩效

五、 培养人才（包括自己）

第三单元 管理者在员工管理中的角色认知

一、 管理者是员工的绩效顾问

1、 与员工探讨绩效目标在哪里

2、 监控并反馈员工的绩效状态是什么

3、 向员工指明改进绩效的方法是什么

二、 管理者是员工的支持者

1、 员工不是所有资源的占有者，他需要你的支持

2、 员工并不总是处于最佳状态，他需要你的支持

3、 员工有发展的渴望，他需要你的支持

三、 管理者是员工的协调者

1、 员工是组织中的一员，需要你的协调

2、 你不是一个人在战斗，你管理的是一个团队

四、 管理者是员工的控制者

1、 员工总有不自觉的时候（意愿问题）

2、 员工总有不到位的时候（能力问题）

第四单元 员工管理的任务

一、 激发员工的能量

二、 培养员工的素质

三、 改善员工的绩效

四、 提高员工的信心

第二部分  领导团队，建立和强化共同愿景（共启愿景、使众人行）

一、 共启愿景的领导力   

二、 共启愿景的主要命题

三、 愿景在组织中的作用（愿景引领成长）

四、 共启愿景传导框架

五、 共启愿景的步骤与流程

六、 形成愿景的核心要素

1、展望未来，想象令人激动的各种可能（I Have a dream)

2、探索航向，共同确立发展道路 

3、建立有效的使命感，制定新的经营战略 （海尔）

4、起草一个集体的愿景规划，形成愿景的核心要素

5、确保公司的人力资源政策、系统、关键指标等能有效地支持和强化公司愿景

6、愿景与人力资源管理：惠普案例分析

7、战略规划的主要步骤及其相关问题

七、 识别实现愿景所需之胜任素质，建立胜任素质模型

1、识别达成愿景所需之组织能力

2、不同的业务战略与战略相联系的领导力要求  

3、企业成长的四个阶段

4、企业发展金字塔

5、描述行为规范与准则（华为的一封信，微软优秀十准则）

案例分析：北大青鸟员工职业化课程

八、 阐述愿景说明，建设基于愿景的组织文化传导系统

1、了解你的追随者，激励他们去寻找自己的心声

2、发自内心的讲话，给愿景注入生命

3、告诉人们他们的价值和潜能，动员个人承担义务（分享权力）

九、 将愿景建设应用于组织人事管理

1、人才招聘标准，员工培训，接班人计划、梯队建设

第三部分  管理者的知人善任

第一单元 认识员工的共性

一、 人性有善，如何激励并引导员工

1、 人性有善，相信和尊重员工

2、 人性有善，指导和发展员工

二、 人性有恶，如何约束并控制员工

1、 人性有恶，以暴制暴能起到多大作用

2、 秩序之美体现在哪里

3、 如何让员工活在秩序之中

三、 80后员工的趋势

1、 价值取向多元化

2、 压力来源多元化

3、 情绪不稳定

4、 组织意识不强，自由化倾向较强

第二单元 认识员工的个性

一、 认识员工的知识和能力——了解员工是否能把工作做好

二、 认识员工的动机和需求——了解员工是否愿意做这份工作

三、 认识员工的态度和价值观——了解员工是否为自己所做的工作而具有成就感

第四部分  有效指导、激励人心

第一单元 借助指导改善员工绩效

一、 什么是指导

1、 指导关注的基本问题是什么

2、 指导必须在三个层次上发挥作用

3、 指导的具体内容是什么

二、 指导的操作与实施

1、 指导的最佳时机是什么

2、 如何分析员工的绩效问题

3、 如何与员工进行绩效沟通

4、 如何有效地向员工提供改进的指导反馈

5、 指导员工的方法有哪些

第二单元 根据员工的胜任素质进行情境领导

一、 关注每一个员工的准备状态

1、 你的员工准备好了吗？

2、 管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？

3、 如何判断员工的能力？

4、 如何判断员工的意愿？

5、 能力和意愿之间是怎样相互影响的？

二、 提升员工准备度水平的策略

1、 领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系

2、 没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效

3、 针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格

4、 如何评估员工能力和意愿

5、 领导风格与员工需求的匹配

三、 有效地运用情景领导——

1、 什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配

2、 如何评估下属所拥有的准备度

3、 确定需要执行的职责、任务或活动

4、 评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格

5、 你的领导风格能适应你的员工吗

6、 如何有效地调整你的领导风格以适应不同员工

第五部分  挑战现状、不断创新

一、 创新的必要性、内容、工作步骤

1、 创新与变革的概念 

2、 管理创新的必要性、内容 

3、 管理创新的基本条件、四个阶段 

4、 如何提高公司的管理创新能力

二、 案例深入剖析

1、 慧眼识珠、成功洞察新趋势

分众传媒、携程网、如家酒店、国宾医疗、吉利汽车、新东方培训 

2、 力挽狂澜、风光再现传统产业

钱柜、绿盛牛肉干、脑白金、湖南卫视

3、 庖丁解牛、妙手整合价值链

网易网络、支线航空、同一首歌、博鳌论坛、印象刘三姐

三、 战略必须思考的三个基本议题

四、 学习型组织 

1、 为什么要建立学习型组织

2、 学习型组织的真义：能做到心灵转变与成长的组织

3、 学习型组织的五项修炼

五、 失败的问题解决归因

六、 常见的问题解决思路

1、 5W1H的问题思考法

2、 解决问题的重要能力

3、 IBM解决问题的六大步骤

4、 （鱼骨图）特性要因图法

七、 六顶思考帽

第六部分  管理者的美德修炼

第一单元 管理者的自我管理

一、 倾听内心的对话，界定真实的自我

二、 以终为始，坚持理想

三、 自我价值的外显与确证；

四、 自我价值的内倾与修为

五、 发现你的优势并尊重它

六、 时间与个人资源管理

七、 重塑自我的行动计划：勇于任事，坚定前行

第二单元 管理者的责任

一、 管理者对组织的责任

1、 如何才能做到对组织负责任

2、 如何克服对组织的不负责任

二、 管理者对下属的责任

1、 如何才能做到对下属负责任

2、 如何克服对下属的不负责任

三、 管理者的一颗感恩之心

1、 认识感恩

2、 学会感恩

3、 体验感恩

结尾：感恩活动

蓝丝带游戏