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C-MTP管理技能训练-工作规范篇
培训对象
中层管理者
课程收获
1. 掌握规范部门管理工作的四大要素；
2. 学会绘制部门架构图并解决架构设置中的核心问题；
3. 掌握面试新员工的基本方法；
4. 学会设置部门主要工作的流程与表单；
5. 理解部门管理工作的改善思想并推动管理的持
课程大纲
第一天
课程导入
建立学习团队
介绍学习研讨方法
5-1规范部门工作设置
部门管理工作的基本架构
部门日常工作管理的主要内容
界定岗位职责是管理的基础
让员工参与岗位职责制作
制作岗位说明书的要求
5-2合理配置部门人员
企业用人的基本准则
部门人员构成
部门人员补缺流程
常见招聘方式的对比
招聘面试中的权责区分
5-3做好新员工面试
招聘过程中应聘人数的变化
行为面试四要素STAR
如何看人不走眼
招聘面试的常见问题
决定是否录用的标准
第二天
5-4建立工作流程
流程定义与要素
企业不同阶段的流程管理
企业内部的二类流程
设定工作流程的原则
工作流程的优化
5-5 设置工作表单
工作表单的作用
目标分解常用表单
工作跟进常用表单
业绩展示常用表单
岗位作业标准表单
5-6推进工作改善
面向未来的二种变化方式
面对变化的二种态度
事物的变化规律
变化的关键是如何起步
决心是变化成功的保证
课程总结
管理技能训练课程跟进评核
“管理技巧”行动表
邀请讲师培训 7步走
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账户管理
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