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C-MTP管理技能训练-问题解决篇
培训对象
中层管理者
课程收获
1. 掌握PDCA和KT等科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维；
2. 能够从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施；
3. 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可
课程大纲
第一天
课程导入
建立学习团队
介绍学习研讨方法
3-1界定问题与责任`
问题的概念与意识
问题的三大类型
面对问题的二个态度
解决问题的基本流程
解决问题方法的选择
3-2 PDCA问题解决法
PDCA 的认知
PDCA 解决问题的格式
PDCA 的七个步骤
PDCA 运用中的时间安排
PDCA常用的分析工具
3-3现状分析把握核心问题
现状分析概念
现状分析的流程
现状分析用表
各步骤的提问要点
案例与练习
3-4对比分析查找真实原因
对比分析概念
对比分析的流程
对比分析用表
各步骤的提问要点
案例与练习
3-5标准比较选择解决方案
决策分析概念
决策分析的流程
决策分析用表
决策方案的最终选择
案例与练习
3-6预测风险落实行动计划
风险预测分析概念
风险预测分析的流程
风险预测分析用表
风险问题考虑的重点领域
案例与练习
课程总结
管理技能训练课程跟进评核
“管理技巧”行动表
邀请讲师培训 7步走
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