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业务流程再造
一、流程
1、流程定义
2、从流程视角理解管理
3、流程图
二、业务流程再造（BPR）
1、BPR定义
2、BPR关注重点
3、BPR带来的组织变化
4、BPR原则
5、BPR实施误区
6、实施BPR的三类企业
三、业务流程再造实施流程方法
1、培训发动
2、选择立项
（1）选择立项原则
（2）成立项目组织
3、现状诊断
（1）价值链分析，识别增值与不增值部分，识别流程与核心流程。
（2）编制诊断报告
4、诊断评审
5、流程再设计
（1）流程再设计原则
（2）流程再设计方法
（3）流程再设计输出
6、方案评审
（1）评审内容
（2）评审依据
7、文件化
8、流程运行审核
（1）审核是否“说到的一定做到”
（2）评价效果
（3）发现不足
9、流程再确认
（1）证实再造流程功效
（2）流程再确认依据
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