孔凡惠-简介

“银行网点服务管理专家”、“银行网点投诉处理专家”。 

 国家高级企业培训师，一级人力资源管理师，AFP国家金融理财师，持有证券从业、保险代理、基金销售、普通话等级国家一级职业资格。

“银行网点服务管理专家”、“银行网点投诉处理专家”。孔老师先后担任中国工商商业银行、某外资银行、股份制银行的高级客户经理、主管、培训经理等十余年，在多年的银行网点管理营销及高端客户服务营销工作实践中，积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力，并擅长“在工作中积累、在教学中总结”，开展了多项金融机构网点服务营销管理、大堂经理训练、大堂现场管理、理财经理营销等系列训练，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号。成功辅导过银行业“全国千佳示范网点”、“全国明星大堂经理”参选单位的项目。

“银行网点服务管理专家”、“银行网点投诉处理专家”。 

 国家高级企业培训师，一级人力资源管理师，AFP国家金融理财师，持有证券从业、保险代理、基金销售、普通话等级国家一级职业资格。

“银行网点服务管理专家”、“银行网点投诉处理专家”。孔老师先后担任中国工商商业银行、某外资银行、股份制银行的高级客户经理、主管、培训经理等十余年，在多年的银行网点管理营销及高端客户服务营销工作实践中，积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力，并擅长“在工作中积累、在教学中总结”，开展了多项金融机构网点服务营销管理、大堂经理训练、大堂现场管理、理财经理营销等系列训练，曾获某国有商业银行“省分行最佳营销讲师”称号。成功辅导过银行业“全国千佳示范网点”、“全国明星大堂经理”参选单位的项目。

授课经验丰富，亲和力强，语言生动活泼，授课台风得体优雅，善于运用实际工作经验介绍、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员高度好评。

中国工商银行浙江省分行、中国工商银行海口分行、农业银行天津分行、农业银行安徽分行、中国银行浙江省分行、中国银行上海分行、中国银行广州分行、中国银行常州分行、中国建设银行中山分行（多期）、黑龙江省农信社、邮储银行福州分行、天津农商行、无锡农商行、交通银行北京分行（多期）、苏州银行（多期）、广发银行上海分行、兴业银行总行、杭州银行总行、平安银行宁波分行、浙商银行萧山支行、北京银行、厦门银行、河南银行、齐鲁银行、黄海银行、长江商业银行、安联保险公司浙江分公司、中国人寿保险公司衢州分公司、浙江省中小企业协会等。