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课程大纲及讲师介绍
课程背景：
随着公司的不断发展，每年都会有大量的新大学生入职，作为企业的新鲜血液，公司非常关注他们的成长，关注他们与企业的融入程度及成长的速度。
公司给每位新进的大学生都有非常系统的入职培训，通过三个月入职培训后，公司对每位入职员工配备一名导师，希望在导师的帮助下，尽快的让其融入公司，并掌握基本的工作技能。
那么，导师一般是有3-5年工作经历的员工或者主管，他们是否有充分的意识和能力来培育新员工，是决定新员工是否能快速成长的重要因素之一。那么，他们自身的职业素养和职业度，他们的教导能力的提升尤其重要。如何激发他们做一名优秀导师的热情，并且让他们能站在公司的角度引导新员工建立正确的价值观和职业态度，如何让他们掌握员工教导的技能，实现学校和职场的成功过渡，成为这次培训的主要目标。
课程目标：
1、理解导师制的必要性和意义，激发其担当导师的热情、荣誉感和责任感
2、对职场与我们的关系进行剖析，对何为职业人有进一步的了解，提升导师团队自身的职业素养，并进而正确引导新员工的职业态度和积极心态。
3、学习并掌握沟通及教导的技巧，规避肓区，更加的支持新员工融入团队，掌握工作的基本技能，尽快成为一名成熟的员工。
学员对象：公司委派成为导师的管理者
学习时间：2天（12学时）
课程大纲：
第一部分 角色认知----成为一名导师意味着什么？
1、职场上常见的问题分析。（研讨）
2、管理的意义和职能
3、管理人员的三大角色
4、现代企业对各层级管理者的技能要求
5、运用正确的管理方式帮助员工进步
案例研讨：对不同独立性的员工应该运用什么样的管理方式
6、管理者的类型认知
7、对教导对象的理解：（研讨）
1）刚踏上社会的大学生， 他们眼中的职场，他们的恐惧和期待。
2）他们的价值观和人生观，我们如何和他们互动更有效
第二部分 教导技巧的学习---成为一名导师需要具备怎样的技巧？
1、成名一名优秀的导师，需要拥有怎样的知识和心态？
· 辅导是一个流程
· 辅导员的4个角色
· 辅导员需要：全局观念，个人需求－公司需求协调一致
· 没有不好的学员，只有无能的导师
2、成为一名优秀的导师，需要拥有怎样的教导技巧？
· 寻找辅导机会（面对新员工可能有的眼高手低？面对困难时的消极情绪？调整员工的状态等）
· 评估辅导需求
· 制定辅导计划
· 辅导中反馈的６条黄金法则
· 重要的辅导提示
· 实施OJT的着眼点（案例分析：“准备方法”，“工作指导的4阶段法”）
第三部分 沟通能力的提升---怎样的沟通是有效的？
1、沟通与个人事业成功
2、沟通的定义和要素
3、鸡蛋碰石头（游戏）
4、沟通的四个重要观念
5、迷你管理游戏（角色扮演）讨论：
· 管理沟通过程的目标设定和分解
· 有效沟通的查核表
· 沟通中的信息平衡和乔哈视窗
· 良好沟通与不良沟通对照表
6、沟通过程中的聆听和反馈
7、赞美和批评的技巧
8、员工激励的基本方法
9、常见的沟通与激励问题和解决技巧（自由发言）
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