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课程大纲
第一讲 管理角色定位
案例：百联公司，行政总监为下属申请调薪，邮件直接发往CEO……
管理是什么？
对管理的6种诠释
管理任务4循环
管理的4个特性
现代管理理念
军队与企业的管理差异
小组讨论：程经理该不该管上游环节的问题？怎么管？
管理者角色认知
管理角色认知的5大误区
管理分工差异：高层、中层、基层的认知
管理者的价值定位
管理边界定位
新任经理的角色转换
内部晋升者的角色转换
空降兵的角色转换
案例：唐骏加盟盛大的头3个月……
第二讲 团队建设
团队建设的6大任务
组织建设
组织建设4原则
组织建设的基础：流程与分工规划
人力资源建设
人力资源规划
招聘和面试
让新人快速形成战力
挖掘人力资源潜力
人力资源优化
演练：询问面试者的真实情况、个性倾向、职业特征……
制度建设
制度的7个要素
制度设计的基本准则
制度与团队的匹配
案例：T公司201项罚款制度……
职业化建设
职业化建设的意义
职业化建设的两大模块
职业规划的内涵
职业化能力的培养
如何对下属进行职业规划
分组讨论：在实际工作中，你与下属的沟通遇到哪些挑战？
高效团队沟通
沟通的4大障碍
沟通视窗
团队沟通心理的开放
管理者沟通6忌
团队高效沟通守则
任务沟通与执行闭环
直线沟通策略
高效会议沟通的5大规则
述职技巧
团队心态建设
与团队有关的员工心态
增强团队的凝聚力
90±员工的心理特征与辅导
激活团队气氛
第三讲 目标与计划管理
目标管理的内涵
小组讨论：飞梭公司面临五大困境……如何科学、合理地制定目标？
制定团队目标
制定目标的流程
目标的依据—科学、合理地制定目标
如何保证目标效用的最大化
目标设计的SMART原则
案例：同兴公司的目标管理创新……
关键业绩指标（KPI）设计
关键业绩指标的定义
关键业绩指标分类
关键业绩指标的设计要点
目标的分解
分解目标的3个维度
目标分解的原则
目标分解的操作策略
现场演练：团队目标树（设立一个团队小目标）
计划书编写与管理
为什么计划变成了一张废纸
计划书的5大“硬件”
计划书编写策略
计划书的审批流程
计划管理方法
计划执行的PDCA
工具：年度计划书（范本）、月度计划与总结报告（范本）……
绩效考核
绩效考核的目的
绩效考核程序
绩效考核的操作方法
案例：乔总如何进行绩效辅导……
第四讲 提升执行力
什么是执行力
执行的目标
执行的规范
执行的策略
执行的理解
执行的技能
执行的心态
案例：博中公司在项目管理中出现的问题……
执行不力的原因分析
人性问题
管理问题
环境问题
案例：大润发每周盘点，以此发现问题，及时处理……
执行力管理策略
引导：增强执行的意愿
推动：抓好典型，促进执行
示范：上行则下效
立正：严肃对待制度
支持：为下属提供后盾和服务
控制：过程好，结果才能好
案例：每周五，吴总的助理要用半天时间催交周报……
化解执行冲突
几种常见的执行冲突现象
执行冲突分级
执行冲突的处理程序
第五讲 激发团队驱动力
小组讨论：年度先进有多大的激励作用？
传统激励的4个盲点
激励的心理机制
有关激励的7种经典理论
激励的目标导向
激励效用
激励效用周期
激励强度
激励的阶段效应
激励基因图—激励心理密码
案例：尹总如何用“红暑”当成奖品……
驱动力激励
什么是驱动力激励
驱动力激励模式
驱动力激励策略创新
激励目标创新
激励指标创新
激励形式创新
激励杠杆创新
激励因素创新
负激励创新
第六讲 团队协同和跨部门沟通
案例：美军在伊拉克战场上的联队战术……
企业的协同
什么叫企业协同
协同的意义
企业协同的4种模式
企业协同障碍分析
组织结构
管理体系
沟通因素
硬件设施
训练不足
小组讨论：有150辆轿车，从甲地移到乙地……
企业协同的支撑
协同作业的制度设计
客户化协同沟通
协同文化
案例：生产部与开发部总是掐架，让孙总左右为难……
跨部门沟通分析
跨部门沟通的类型
跨部门沟通的“冷语言”
跨部门沟通隔阂的成因分析
跨部门的协作机制
完善考核制度
共同为客户负责
流程优化
无障碍沟通
管理者的360度沟通
定期的跨部门磋商
事前通报
加强非工作交流
第七讲 创新管理
小组讨论：如何从创新角度，理解精益生产管理模式？
管理创新的思考方向
创新主体：人人都是创新者
创新思想：每天进步一点
创新目标：有问题，就能创新
案例：显微镜的发明过程……
创新策略：从细节着手
案例式创新
集腋成裘式创新
模仿创新
创新时机：问题处理完毕时
工作拥堵期
危机结束期
集体反思期
创新模式：从试点到推广
找差距：作为管理者，我存在哪些问题？
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