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培训目的：
让学员掌握组织、推动QCC活动的技能以及如何发挥QCC活动的效能。
培训对象：
现场工作人员及生产管理人员
培训时间：
1天
培训大纲：
第一部分QCC活动
一、 被忽视的改善力量-现场员工
二、 QCC是TQM的一个模块
三、 QCC的作用：推行QCC与未推行QCC的企业区别
四、 企业对ＱＣＣ的规划
五、 案例：四颗螺丝的故事
第二部分 激发员工的自主改善
一、 员工的工作观
二、 “我”眼里的现场
三、 现场有什么问题
第三部分 QCC改善步骤
一、 发现问题
l 柏拉图
二、 建立团队
l 设定目标
三、 现状分析
l 脑力风暴
l 数据收集
l 流程图
四、 原因分析
l 鱼骨图、层别法
l 五个为什么
五、 实施措施
l 措施跟进表
l 定期会议
六、 效果确认
七、 标准化
l 标准更新、员工培训
八、 反省分享
l 经验教训
l 推广
九、 某生产线改善案例解析
第四部分 分组练习
找出所在现场或部门的问题，进行设定目标，组员分工，鱼骨图分析、制定改善计划练习……
第五部分 QCC活动的注意事项
Ø 争取领导支持
Ø 与公司改善规划一致
Ø 积极展示成果
Ø 定期评比活动
Ø 让客户为企业ＱＣＣ活动较好
第六部分 互动交流
Ø 问题交流
Ø 企业后续QCC活动展开探讨
Ø 作业布置（视情况）
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