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【课程大纲】
第一篇：礼仪内涵——国际礼仪通则
Ø 知其然，知其所以然
Ø 对生命权的尊重
Ø 对自由权的尊重
Ø 对社交人格权的尊重
Ø 对隐私权的尊重
Ø 女士优先的精髓
Ø 人性密码与人际交往规律
Ø 礼仪中的心理学与美学
第二篇 职业形象与气质仪态
Ø “流行常在而风格永存”
Ø 场合着装与形象定位
Ø 端庄比时尚更重要
Ø 细节的完美搭配
Ø 现场形象顾问与点评
仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼
积极、乐观、自信、高贵、端庄
第三篇：会面与商务交往礼仪
u 电话礼仪与禁忌
u 自我介绍的“空间魅力”
u 称呼的艺术
u 位次礼仪
u 握手的礼仪与禁忌
u 名片的脸面与仪式含义
Ø 尊重别人的脸面
Ø 保护自己的脸面
完美的人际距离
仅有善意是不够的
第五篇：餐饮招待与礼仪
Ø 中餐风格与西餐风格
Ø 热情的尺度
Ø 餐桌仪态与禁忌
Ø 情怀体现品位
Ø 和谐为美的最高境界
Ø 茶礼仪
Ø 咖啡礼仪
Ø 葡萄酒文化与礼仪
Ø 完美结账
第六篇 沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
Ø 人际和谐沟通的原则
Ø 聪明的退让艺术
Ø 识别语境
Ø 识别对语者
Ø 过度的关心是一种伤害
Ø 声音与社会身份的关系
Ø 倾听的艺术
Ø 从空间的距离到心灵的距离
Ø 何谓得体？
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