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企业和谐的员工关系管理
一、员工关系管理在战略性人力资源管理中的重要性
（一）企业可持续发展与人力资源；
（二）人力资源管理四种新角色；
（三）人力资源管理的核心任务；
（四）以绩效为核心的人力资源管理体系；
（五）员工关系管理的哲学基础；
（六）员工关系管理的意义。
二、员工离辞职管理
（一）员工离职的原因；
（二）影响离职的因素；
（三）离职员工对企业的影响；
（四）离职管理的基本态度；
（五）离职面谈要点；
（六）辞退员工前需做的准备工作；
（七）体面辞退员工的方式。
三、劳动合同管理与劳动争议处理
（一）劳动法对企业与员工的意义；
（二）劳动法对企业的要求；
（三）一般私营企业违反劳动法规常见问题；
（四）劳动争议之特点；
（五）私营企业与其他企业区别；
（六）签订劳动合同最容易产生争议仲裁点；
（七）解决劳动争议基本原则；
（八）解决的途径方法；
（九）竞业禁止。
四、员工关系沟通协调与有问题的员工管理？
（一）员工关系不和谐的八大要因；
（二）强化与员工沟通的目的和作用；
（三）与员工沟通的三大要点；
（四）主管与员工有效沟通的核心；
（五）如何与不满现有工资的员工沟通?
（六）有问题员工的特征和分类；
（七）批评有问题员工的艺术；
（八）处理有问题员工的方式；
（九）处理上下级关系艺术；
五、企业如何留住核心员工？
（一）核心员工的衡量标准；
（二）企业留才四要素；
（三）经理主管如何留住部属?
（四）留住人才从招聘开始。
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