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会议管理
一、当今会议面面观
（一）会议的意义；
（二）会议的目的；
（三）会议的种类；
（四）会议的频繁；
（五）会议成本的计算。
二、会议效率不高的原因及解决方案
（一）会议效率不高的原因及预防性管理；
（二）高效会议的八大特征；
（三）会议规范。
三、开会前的准备工作
（一）是否要开会；
（二）准备工作的作用；
（三）1H5W；
（四）准备工作核对单；
（五）主持人的准备工作。
四、成功会议的五种策略
（一）如何做开场白；
（二）如何分配发言时间；
（三）如何掌握议事进度；
（四）如何达成决议—决策方式；
（五）如何圆满结束会议。
五、会议中的沟通与反馈技巧
（一）会议中的沟通；
（二）会议中的反馈技巧。
六、主持人的会议管理技巧
（一）倾听的技巧；
（二）实际的说话技巧。
七、如何对待会议中的意外情况
（一）与“cicada蝉”相遇；
（二）与“shark鲨鱼”相遇；
（三）与“donkey驴”相遇；
（四）遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” ；
（五）与“crab螃蟹（跑题者）”相遇。
八、主持人与参会者的守则与责任
（一）主持人的守则与责任；
（二）参会者的守则与责任；
（三）如何处理会议中的冲突。
九、会议记录
（一）会议记录者的功能；
（二）谁能胜任会议记录者；
（三）对会议记录的10大建议。
十、会后跟进
（一）作参为者的会后跟进；
（二）作为主持人的会后跟进；
（三）自我评定；
（四）怎样提高下次会议的质量；
（五）关于习惯。
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