培训内容:
2、从姿势、眼神、表情等细节着手,提高员工整体礼仪素质。
3、在轻松的互动演练环节中,让员工了解树立正确服务心态的重要性,加强培训效果,贵在自我监督和自我进取心的推动。
4、让员工掌握标准接待礼仪,提高会所整体形象。
培训内容:
在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
培训内容:
《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
培训内容:
塑造服务心态、提升沟通技巧、有效处理客户投诉
培训内容:
减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣;
②消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生;
③掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法;
④增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决带来心理的不当信念,快乐生活,开心工作。
培训内容:
酒店员工学会《服务礼仪》可以更好地进行自我形象的塑造和完善,体现个人修养,展现酒店整体精神风貌,维护团队整体形象,学会处理客户投诉技巧,可以有效地化解危机, 提升销售业绩,更好地珍惜并留住每一位顾客,建立企业核心竞争力及战斗力。
培训内容:
1、了解银行柜员服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象,提升个人工作绩效;
2、了解客户的情感和被尊重的需求,学会在各种服务情境中,正确运用服务营销,改善服务质量,实现客户满意。
培训内容:
在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
培训内容:
破译团队关系密码、创新团队管理艺术、发掘团队领导潜能、开启团队成功之门、创造团队共同的理想、信念、目标和价值,构建凝聚力、战斗力和执行力,实现自我价值,增进经营绩效!
培训内容:
1、调整中年员工心态,重塑阳光积极生活工作状态
2、提升自我保健意识,梳理健康养生技能
3、学会情绪压力管理,有效减轻压力,调整情绪