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卓越领导力
《卓越领导力》
学员对象：企业中高层、HR经理
课程大纲
第1单元 尖刀理论：达成目标是硬道理
达成目标是硬道理
何谓有效管理?
目标与手段
启示：领导必须首先是目标坚持者
管理者双重身份：对上与对下
以事为本的领导艺术
以事管人
以事为本：标准-规范-制度
以事管人：行政制度+业务制度
干部目标体系锁定
管理的两个基本点
第2单元 管理着力点——通过“有形”打造“无形”
管理是一种作用力
运用：没有责任——哪来责任心？
着力点：有关执行力的若干对策
启示：少谈观念，多谈手段
奖金与团队精神
怎样培养团队意识
上下其手与务实
第3单元 有效目标分解——纵向突破
案例：有效目标分解——落实目标的技术
工具：工作分解结构（WBS）
纸上谈兵：思考的载体
变革切入点
个人能力与组织能力：你知我知≠他知
WBS与问题发现：理性之光扫描
协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养
案例：如何做总助(权力不足 )？
干练=全局性+细节性
专题展开：管理者的核心能力——策划和计划
第4单元 流程化与接口——横向突破
德鲁克关键五问题
1、管理的纵、横向
让下工序满意就是让领导满意
2、何谓流程化
案例：广州某房地产机械设备安装公司
李泽尧共享邮箱：流程化与“验货”
3、接口：交接、衔接、交割
案例：消费刷卡
案例：客户不为无关的部分等待
流程分析的李氏双规模型
接口与交集：李氏中国式绩效考核思想
4、职能部门的工作标准
管理=维持+改进
维持：服务——内容+标准
窗口工作承诺
5、何谓职责：领导放心+客户满意
关于：岗位职责说明书
专题 问题讨论及疑难解析
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