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做爱岗敬业的好员工
第一部分 角色定位
一、 角色定位：我是谁？
1、明白自己的位置
2、懂得自己在自己的位置上的权利和义务。
3、我为谁工作？谁给我发工资？企业是谁的？
4、孝道——感恩——忠心
第二部分 人生的价值是什么
1、人为什么活着
2、人生的价值是什么
3、人生为什么会痛苦
4、如何实现人生价值
如何种种子
种子法则
5、什么是优质服务
优质服务是我们要穿客户的鞋子
6、服务客户不能满意的原因是什么？
我们只盯着自己的脚，穿自己的鞋子
7、影响满意度的因素
一是客户对服务的预期——期望得到的服务
二是客户对服务的感知——实际感受到的服务
第三部分 如何才能实现领导、同事、服务对象喜欢的人
1、 一仁二心：
仁心
恭敬心、孝心
2、 什么是孝道的真谛
3、孝之感恩
通过案例分析如何感恩
4、孝之实践
孝道无尽，贵在及时
孝不在言，贵在行动
孝敬父母，点滴做起
5、孝与忠的关系，成为好员工
第四部分 忠诚银行,懂得感恩
一、成功=积极思考*热情*能力
成功六要素：止—定—静—安—虑—得
二、如何经营自己的人生
三、感恩工作，从现在开始
1、工作是上天赋予我们的使命
2、请珍惜自己的工作岗位
四、学会感恩，报答他人
(一)感恩领导，报答知遇之恩
(二)感恩同事，多谢他们的无私帮助
(三)感恩服务对象，没有他们就没有我们的用武之地
三、停止抱怨，真诚感恩
五、受人之托,忠人之事
（一）尽忠职守，服从大局
（二）忠诚银行，信字为先
（三）忠诚银行，付出敬业
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