【课程大纲】 （标准版3天，18小时；基础薄弱企业内训 建议4天，合计24小时）

第一部分：管理的认知与管理者的角色定位

◆ 对管理概念的基本认知—管理的功能与卓越管理的含义

◆ 管理学中的四项基本职能

◆ 不同层次管理者的定位 

◆ 中层干部的重要作用、地位和使命    

◆ 中层干部的权力和管理原则

◆ 中层干部应革除的缺点 

◆ 中层经理的素质结构

◆ 中层经理的主要工作任务

◆ 经理人角色的七大变化

◆ 中层干部在执行上常犯的错误    

◆ 主管执行能力的主要构成        

◆ 案例分析：执行力与管理者角色定位变革 

 ◆ 案例分析：中层干部是做郎中还是做木匠？

第二部分：财务报表与运营管理及成本：

◆ 资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；

◆ 企业的资金从何而来？流向何处？

◆ 什么是流动资本？

◆ 企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？

◆ 利润到底是什么？

◆ 企业怎样去盈利，为什么盈利？

◆ 现金流的概念与作用

◆ 怎么通过资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？

◆ 电影分享：没用头脑决策的管理者

◆ 案例分析：企业的利润怎么来的？

◆ 案例分析：根据目前的财务和生产安排，公司是否应承接这笔订单？

第三部分：目标计划与跟进

◆ 什么是目标管理/有什么好处？ 

◆ 目标管理的流程和基本原则

◆ 目标的分解的原则和方法   

◆ 目标管理的误区

◆ 无法设定好目标的原因

◆ 设定目标的SMART原则

◆ 如何对目标进行可行性评估 

◆ 如何将目标变为可行的计划方案

◆ 员工的考核与奖惩工作实务

◆ 制定计划的基本要点

◆ 工作生产计划的分解与制订 

◆ 建立下属目标的步骤

◆ 案例：个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？

◆ 案例：企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？

第四部分：如何发现问题和解决问题

◆ 问题原因的冰山理论   

◆ 头脑风暴法应用     

◆ 特性要因图的使用技巧

◆ 简单问题的处理技巧   

◆ 异常问题与解决问题的思考点        

◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识   

◆ 问题的分析方法及解决问题方法。

◆ 问题改善的思考步骤     

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法  

◆ 案例：失踪的十块钱那去了？

◆ 案例：麦当劳为什么能做成功

◆ 案例：海尔对问题的四不放过与OEC

第五部分：时间掌控技巧与有效授权

   ◆ 为什么要对时间进行管理

◆ 缺乏时间管理意识的征兆  

◆ 时间出现问题的主要原因分析  

◆ 时间管理的方法

◆ 有效的时间管理的几个步骤  

◆ 忙乱的职业经理人

◆ 时间哪里去了

◆ 时间管理原则

◆ 时间管理改进方法

◆ 应该如何控制和支配自己的时间？

◆ 为什么授权 

◆ 授权的三个要素 

◆ 权力下放的四个层次

◆ 授权的五个原则

◆ 何种工作可以授权？

◆ 案例：如何花这笔钱？

◆ 电影分享：月薪8000元的上海滩第一的哥

◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本

◆ 案例分析：时间管理的测验与改进

◆ 电影分享：乱了头绪的经理人

第六部分：5S与目视管理/消除浪费/成本管理

◆  5S的含义与推行步骤                     

◆  如何推行5S并将5S落到实处 

◆ 5S推行失败的原因分析                 

◆ 实施的重点，难点及解决之道       

◆ 案例分析：某工厂实施5S的案例与讨论

◆ 目视管理的定义与要点             

◆ 目视管理的物品、作业管理、安全管理

◆ 目视管理的方法和工具     

◆ 浪费定义及类型     

◆ 如何识别现场中的浪费

◆ 工厂中常见的浪费及控制               

◆ 目视管理在消除浪费中的作用。 

◆ 怎样让问题看得出来—目视管理的执行   

◆ 现场中的七大管理浪费  

◆ 现场可以改善的151种的浪费           

◆ 怎样根除现场的各种浪费

◆ 目视管理在设备、材料、方法管理中的应用

◆ 中层干部常用到的一些管理工具运用技巧

◆ 图片案例：车间现场问题图片案例分析

◆ 图片案例：规范的车间现场图片学习与借鉴

第七部分：有效的沟通与说服技巧

◆ 有效沟通的重要性     

◆ 沟通的基本手段     

◆ 分阶段沟通要点

◆ 有效沟通的重点与原则 

◆ 沟通的七个步骤     & 

◆ 沟通的三要点

◆ 影响倾听的因素       

◆ 造成沟通困难的因素是什么  

◆ 沟通障碍的产生及防范

◆ 下对上沟通技巧       

◆ 上对下沟通技巧         

◆ 与平行沟通技巧   

◆ 与下级进行工作沟通的指导方针      

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆ 案例：司机是男还是女？

◆ 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革

◆ 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第八部分：如何做好下属，有效的辅助上司

◆ 下属的8条戒律   

◆ 与上司处好关系的三个原则  

◆ 与上司相处的四大禁忌    

◆ 怎样接受与执行上司的指示 

◆ 怎样说服上司  

◆ 如何推销你的建议给上司

◆ 如何及时向上司反馈反面意见 

◆ 怎样了解上司的期望 

◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖

◆ 如何与异性上司相处 

◆ 如何与各种类型的上司相处 

◆ 绝对服从上级的前提条件和原则

◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力  

◆ 服“现官”还是服“现管”

◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王

◆ 案例：一份给上司的工作汇报

第九部分、如何激励与辅导、领导、授权和教练下属

◆ 什么是激励管理         

◆ 激励的要点、误区      

◆ 激励的十大技巧

◆ 几个常用而有效的激励方法     

◆ 如何少花钱或不花钱激励下属 

◆ 现场人员组成情况调查摸底方法    

◆ 如何对部下进行业绩辅导

◆ 培育部属的进行方法与绩效指标订定  

◆ 员工为何不去做的原因   

◆ 现场经常出现的问题  

◆ 技能培训的注意点

◆ 工作教导的步骤与程序    

◆ 怎样带好自己的下属，有效的激励领导下属

◆ 电影分享：为什么要培训？

◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的  

◆ 案例：中层干部如何用好三张表把下属管理好

◆ 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

◆ 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属

◆ 案例：狼的执行哲学

第十部分、现场管理与改善、中层干部的管理技巧训练

 注：授课老师保留对课件部分内容的修改权