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课程大纲：（标准版课时2天，共12小时）
第一部分：后80与90后员工现象分析
◆ 后80与90后员工成长的背景
◆ 后80与90后员工管理现状分析
◆ 后80与90后员工性格特征分析
◆ 后80与90后员工心智模式分析
◆ 案例分析：70后、80后与90后的离奇区别
◆ 案例：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）
◆ 研讨：后80后和90后不是洪水猛兽
第二部分：360°了解后80和 90后员工
◆ 了解后80与90后员工的三个层次
◆ 员工心态培养---态度决定一切
◆ 80后员工的心理特征
◆ 80后员工的心理需要
◆ 80后——强烈的自我实现倾向
◆ 由需要转化为工作动机
◆ 80后员工的工作心理
◆ 价值观是行动的指挥官
◆ 80后与70，60后的工作冲突
◆ 选，用，育，留要适合80后的工作心理
◆ 培养后80与90后应有的能力与态度
◆ 识别后80与90后的四种途径
◆ 分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲
◆ 案例分析：某公司是如何培养后80与90后员工
◆ 小组讨论：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。
◆ 案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工
◆ 分析总结：从了解开始的要点
第三部分：后80与90后员工的培养辅导技巧
◆ 用对人育对人企业才能基业长青
◆ 引导后80与90后塑造自我目标的三大方法
◇速效定位法 ◇系统思考法 ◇教导系统法
◆ 纠正后80与90后不良行为的4个步骤
◆ 如何做好教育训练-训练四阶段
◆ OJT训练五项基本原则
◇新人上岗培训的技巧——工作教导五步法
◆ 辅导中要注意的五大要点
◇注意语气 ◇注意对比 ◇次数的量化 ◇先关怀纠正 ◇要提高层次
◆ 有关辅导技巧的五项具体建议
◆ 案例分析：刚招来的90后员工为何不听主任的安排？
◆ 案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅？
◆ 互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么
◆ 案例分析：让员工成为优秀的“三导法”
◆ 案例研讨：小强为何得到不断的晋升
◆ 案例点评：王永庆卖大米的启示是什么？
◆ 案例分析：员工经常迟到的背后原因
◆ 案例分析： 世界500强企业对独生子女一代的管理
第四部分：后80与90后员工的领导要决
◆ 什么是简单粗暴的管理方法
◆ 粗暴管理方法的不良影响
◆ 让80/90后员工心服口服的9大要决
◆ 同80员工沟通对话的四项技巧
◆ 单向管理与双向管理
◆ 后80与90后员工的四种类型
◆ 四种气质员工管理应对方法
◆ 让团队留住心服口服的9大方法
◇榜样效应 ◇马斯洛效应 ◇感激心里
◇参与效应 ◇危机心理 ◇罗密欧朱丽叶效应
◇亲和效应 ◇邻里效应 ◇韦奇定律
◆ 案例分析：员工第二次犯错时如何纠正
◆ 案例分析：##公司车间员工为何集体罢工？
◆ 案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”
◆ 案例分析：错时上下班的思考与“自由的一天”
◆ 案例分析：七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示
◆ 案例分析：星巴克的5B卡应用
第五部分：后80与90后员工的激励对策
◆ 何为激励
◆ 员工激励的特点
◆ 经典激励理论
◆ 马斯洛需要层次论模型
◆ 激励--保健双因素理论
◆ 弗鲁姆的期望理论
◆ 员工激励的操作技巧
◆ 后80与90后员工的批评技巧
◆ 案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案
◆ 案例分析：某公司新入90后员工为何集体罢工？
◆ 案例分析：奥克斯空调郑宏伟3380计划
◆ 案例分析：永生难忘的激励
◆ 案例分享：北京 ##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑
第六部分：塑造影响后80与90后员工的新型领导
1、有效授权---学会分身术与提高你的分派能力
◆ 后80员工的特征与授权意义
◆ 有效授权用人的五个原则
◆ 有效授权用人的方法与步骤
2、高超出色的领导能力
◆ 管理与领导的区别
◆ 如何由管理者向领导者转变
◆ 如何在后80面前建立威性
◆ 新型领导三大能力修炼
◆ 影响后80的3Q要素
◆ 案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”
◆ 案例研讨：魅力领导的核心是什么？
◆ 讨论：何为管理何为领导？
◆ 案例分析：男高音歌唱家意大利帕瓦罗帝
◆ 名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊
◆ 案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮
◆ 案例分析：如联想集团推行“称谓无总”
◆ 案例分析：后80及90后的真正需求是什么？”
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