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课程大纲：（课时2天，基础比较建议3天）
第一部分：与时俱进，找准定位
◆ 21纪制造业班组长现状分析；
◆ 班组长在企业中的地位图解；
◆ 班组长角色转换与定位；
◆ “谁”是个好班长；
◆ 班组长的职业化观念的树立；
◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。
◆ 案例：清华大学总裁班必讲故事
◆ 案例分析：电脑为什么要升级？
第二部分：善始善终，开好头结好尾，抓住中间不放过
◆ 晨会制度建立与召开；
◆ 晚会制度的建立与召开；
◆ 让会议精神转化为工作行为；
◆ 上班前、中、后检查行为指导；
◆ 构建完善的现场管理体系指导思想。
◆ 案例分析：开会的技巧
第三部分：打好基础开展好5S活动与TSK活动
◆ 打破5S活动源于日本的说法；
◆ 现代5S活动的开展实战指导；
◆ 向传统的5S活动发起挑战，使企业5S活动开展不再流于形式；
◆ 指导班组如何开展TSK活动；
◆ TSK的经济指标分析与总结。
◆ 案例分析：5S在中国企业难点分析和对策
◆ 图片分析：著名企业现场与目视管理图片100例
第四部分：技术精湛，现场管理4大方法在班组中的应用
◆ 什么是FM及其应用；
◆ 5WHY；
◆ ECRS；
◆ 戴明PDCA的基础上的现场PDCA循环。
第五部分：巧妇有米有炊，作好设备管理与TPM
◆ 设备管理三大工具；
◆ 班组TPM活动开展。
◆ 如何做好设备仪器的日常点检、维护工作
◆ 案例分析：设备的一生
◆ 案例分析：设备为什么会坏
第六部分：铁齿铜牙，学会班组长的沟通技巧
◆ 如何管理上级；
◆ 如何处理平级关系；
◆ 如何控制好下级。
◆ 生产干部必须会讲7种话
◆ 案例演练：7个落难者的选择
◆ 案例演练：怎么让不想加班的下属愿意加班？
◆ 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败
第七部分：打造精英团队，筑起万里长城
◆ 部属培育5步法及应用；
◆ 精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能；
◆ 解决与利用冲突，让员工拧成一股绳；
◆ 激励员工，造就出“李云龙”的部队。
◆ 案例：有本事你就炒了我
◆ 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的
◆ 案例：我是你进厂时的师傅，资格还不如我呢
◆ 案例分析：各种问题员工的管理对策
第八部分：工程盼优质，亲人盼团圆，作好安全管理
◆ 安全管理要素；
◆ 事故的预防与处理；
◆ 构筑安全管理体系。
◆ 案例：预防人员失效行为的后果
◆ 案例分析：六个典型事故案例分析
第九部分：班组长经验交流、疑难问题解答
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