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第一章 认清角色是关键
n 角色的含义
Ø 角色的含义
² 思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段
Ø 角色混乱导致的各种案例分析
² 到底是几把钥匙来开一把锁
² 案例：“一个花瓶的遭遇”
Ø “角色”在现代企业中的意义
² 企业中一切奖励与惩罚的产生原因
n 角色的突然转换与混乱的角色定位
Ø 谁让我们这么忙
Ø 中国文化中的“业务崇拜症”
第二章 作为上司的领导者
n 团队带领者的精准定位
Ø “横纵”人才的转变
² 从“1”字型的人才到“T”字型的人才
² 高级业务员=不务正业的管理者
n 效率关注者与效能关注者的转变
Ø 效率与效能的区别
² 在效率与效能夹缝中滋长的官僚主义
² 从油漆荒山搞绿化，看领导执行力
Ø “大众官僚”的表现
² 从处理“连号发票”看管理艺术
² “是否该明白真相？”效率迷信者的分析
n 任务执行者与任务分配者的区别
Ø 授权的前提
Ø 授权的方式
Ø 授权的陷阱与其中的时间陷阱
² 猴子定律
² 如何避免权责的“被剥离”
n 如何定位“对下的沟通者与激励者”的角色
Ø 对下沟通的障碍
Ø 对下沟通的方法
² 训斥下属的“两句话”原理
² 如何与下属保持合适的沟通距离
² 沟通方式案例分析
Ø 激励的障碍
² 为什么激励失去了效果？
² 常规激励手法的弊端
Ø 具体激励手法讨论
² 员工激励的一般原则
² 激励要因人而异
² 奖励正确的事
² 表扬正确的话
第三章 作为下属的管理者
n 下属产生的原因
Ø 思考：作为一个管理者，为什么需要先修炼好作为下属的角色
Ø 下属产生的原因
² 从名小吃看下属的产生过程
² 你该对谁负责？
n 威胁上司的表现
Ø 站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？
² 是谁让老板如此“孤单”？
Ø 对上评判的盲点与对执行力的损害
² 华为任正非事件
n 沟通恐惧症
Ø 沟通障碍，为什么会让人恐惧？
Ø 你是上司眼中的“断线风筝”吗？
Ø 向上沟通的误区
² 未跟进上司思路
² 思路的跟进与方向的偏离
² 方向的偏离与执行的障碍
² 走得越快，偏得越远
n 系统思考能力的缺失
Ø 什么是系统思考能力
² 对孙子练女兵的思考
² 对企业综合环境的思考
Ø “受权”陷阱与极致
² 权力恐惧的来源
² 王永庆的“小气”管理哲学
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